ลงทะเบียนซิมนี่ สรุปมันมอบอำนาจได้ไหม

ผมคุยกับทาง คอลเซ็นเตอร์ทรูมูฟ เขาบอกมอบอำนาจไปลงทะเบียนแทนโดยเอาบัตรประชาชนแม่ไปไม่ได้
แต่ทาง กสทช บอกได้ ผมละงง ครับค่ายอื่นกลับทำได้
แล้วมันติดปัญหาอะไรครับทาง ทรู ช่วยชี้แจงหน่อยก็จะดี ทำไมไม่ได้ในเมื่อ ทาง กสทช บอกว่าได้