ก่อนที่จะเริ่มเล่าต้องบอกก่อนว่า เราค่อนข้างเข้าออกโรงพยาบาลบ่อย ทั้งจ่ายเงินสดก็เคย เพิ่งจะมาใช้ประกันสังคมแค่ไม่กี่ครั้ง เรื่องทีจะเล่า เรารู้สึกถึงความแตกต่างจริงๆ ค่ะ ซึ่งเราไม่โอเคเลย
เริ่มต้นที่วันนี้เราไปหาหมอเนื่องจากมีอาการบาดเจ็บที่บริเวณซี่โครงด้านซ้าย เวลานอนจะพลิกตัวไม่ได้ แล้วหายใจติดขัด วันนี้เราจึงตัดสินไปหาหมอทีโรงพยาบาลแถวเส้นพัฒนาการ-ศรีนครินทร์แห่งหนึ่งค่ะ นั่งรออยู่สักพักใหญ่ๆๆๆๆๆ ก็ได้เข้าพบแพทย์ เป็นการตรวจที่เร็วมากค่ะ นั่งคุยถามอาการสั้นๆ เอาหูฟังมาจิ้มนิดหน่อย ไม่มีการกดจับบริเวณที่เจ็บเลยแม้แต่น้อย คุณหมอให้เลือกระหว่าง จะฉีดยาหรือกินยาทาน เราเลือก ฉีดยาค่ะ เพราะทนไม่ไหวมันเจ็บมาก อ่ะบอกเลยว่าไม่พอใจการรักษาพอสมควร พอเสร็จก็เดินไปห้องฉีดยาพยาบาลเรียกเข้าห้อง บอกว่าจะฉีดบริเวณสะโพกให้นอนคว่ำหน้า ลองนึกสภาพนะคะ คือ เจ็บบริเวณแถวซี่โครงด้านซ้าย ลามไปถึงหลัง แค่นอนหงายแบบไม่เกร็งยังเจ็บนี่นอนก้มหน้ามันจะเจ็บขนาดไหน ครั้งแรกเราไม่ร้องขอความช่วยเหลือพยาบาลแม้แต่น้อย จัดท่าทางเองจนเสร็จสรรพ ทั้งๆ ที่พยาบาลก็ยืนอยู่ตรงนั้น น่าจะมีน้ำใจเข้ามาช่วยหน่อยนะ พอหลังจากฉีดยาเข้าสะโพก มันจะมีอาการชาและระบม ถ้าใครที่เคยฉีดคงนึกออกนะคะ ว่ามันเจ็บ ซึ่งปกติ ตอนที่เราไม่ได้ใช้ประกันสังคม คือแบบจ่ายสด พยาบาลจะให้นอนพักอย่างน้อย 15 นาที เพื่อให้ไม่ระบมมาก แต่ครั้งนี้คือความแตกต่าง ฉีดเสร็จปุ๊บเชิญออก เราก็ลุกลำบากมากบอกเลย มันเจ็บระบมไปหมดน้ำตาแทบเล็ด เราเลยขอความช่วยเหลือจากพยาบาล เค้ากลับยืนเฉยค่ะ เราพยายามลุกด้วยตัวเองจนสำเร็จ คือในใจมันแอบเคืองนะจริงๆ โอเคใช้ประกันสังคมเราไม่ได้เสียเงินรักษา แต่ในทางวิชาชีพของพยาบาลคุณควรมีน้ำใจไม่ใช่เหรอคะ หรือแม้แต่ฐานะความเป็นคน มีคนขอความช่วยเหลืออยู่ตรงหน้าแต่คุณกลับยืนเฉย ทำเหมือนกับ คนที่ใช้ประกันสังคมมันดูเป็นชนชั้นล่างเนอะ เราโกรธมากจริงๆ ค่ะ ใครที่เคยใช้ประกันสังคมน่าจะเข้าใจความรู้สึก หรือถ้าใครเคยเจอแบบนี้มาแชร์คุยกันนะคะ
Ps, อย่างแรกเรื่องคุณหมอก่อน คือ ที่เราไม่พอใจ เพราะ หนึ่ง ประกันสังคมมันต้องนั่งรอนานอยู่แล้ว แต่กลับเข้าใช้เวลาตรวจรักษาไม่ถึงสามนาที เราเคยตรวจเกี่ยวกับกล้ามเนื้อมาก่อนในรูปแบบจ่ายเงินสด เราได้รับการตรวจที่ละเอียดมากกว่านี้ คุณหมอจะใช้เวลานั่งคุยเพื่อที่จะได้รู้ว่าเราเป็นอะไร ถ้าบางครั้งที่เป็นหนักก็จะส่งเราไปเอกซเรย์เพื่อดูข้างใน แต่เราเข้าใจนะว่าคนไข้เยอะ คุณหมอคงจะต้องผ่านการตรวจมาหลายคน แต่อยากจะฝากถึงนะคะ ว่าถ้าคุณหมอตรวจแบบขอไปทีแบบนี้ ถ้าคนไข้คนไหนที่เค้าอาการหนักแบบที่ไม่ได้แสดงออกมา มันจะแย่กว่าไหม ลองนึกดูนะคะ
ส่วนเรื่องที่ 2 ที่เราไม่พอใจเกี่ยวกับพยาบาล อย่างที่บอกค่ะ จรรยาบรรณความเป็นมนุษย์ สั้นๆ " น้ำใจ " รู้จักไหมคะ ไม่ได้ว่าพยาบาลทุกท่านนะคะ พยาบาลที่ดีก็มีค่ะ เราเข้าออกโรงพยาบาลบ่อยก็เคยเจอพยาบาลน่ารัก มีน้ำใจ
เรื่องทั้งหมดที่เราเล่า เราแค่อยากถ่ายทอดความรู้สึกกับสิ่งที่เราได้รับจากบริการของประกันสังคมเท่านั้นค่ะ
ประกันสังคมชนชั้น????
เริ่มต้นที่วันนี้เราไปหาหมอเนื่องจากมีอาการบาดเจ็บที่บริเวณซี่โครงด้านซ้าย เวลานอนจะพลิกตัวไม่ได้ แล้วหายใจติดขัด วันนี้เราจึงตัดสินไปหาหมอทีโรงพยาบาลแถวเส้นพัฒนาการ-ศรีนครินทร์แห่งหนึ่งค่ะ นั่งรออยู่สักพักใหญ่ๆๆๆๆๆ ก็ได้เข้าพบแพทย์ เป็นการตรวจที่เร็วมากค่ะ นั่งคุยถามอาการสั้นๆ เอาหูฟังมาจิ้มนิดหน่อย ไม่มีการกดจับบริเวณที่เจ็บเลยแม้แต่น้อย คุณหมอให้เลือกระหว่าง จะฉีดยาหรือกินยาทาน เราเลือก ฉีดยาค่ะ เพราะทนไม่ไหวมันเจ็บมาก อ่ะบอกเลยว่าไม่พอใจการรักษาพอสมควร พอเสร็จก็เดินไปห้องฉีดยาพยาบาลเรียกเข้าห้อง บอกว่าจะฉีดบริเวณสะโพกให้นอนคว่ำหน้า ลองนึกสภาพนะคะ คือ เจ็บบริเวณแถวซี่โครงด้านซ้าย ลามไปถึงหลัง แค่นอนหงายแบบไม่เกร็งยังเจ็บนี่นอนก้มหน้ามันจะเจ็บขนาดไหน ครั้งแรกเราไม่ร้องขอความช่วยเหลือพยาบาลแม้แต่น้อย จัดท่าทางเองจนเสร็จสรรพ ทั้งๆ ที่พยาบาลก็ยืนอยู่ตรงนั้น น่าจะมีน้ำใจเข้ามาช่วยหน่อยนะ พอหลังจากฉีดยาเข้าสะโพก มันจะมีอาการชาและระบม ถ้าใครที่เคยฉีดคงนึกออกนะคะ ว่ามันเจ็บ ซึ่งปกติ ตอนที่เราไม่ได้ใช้ประกันสังคม คือแบบจ่ายสด พยาบาลจะให้นอนพักอย่างน้อย 15 นาที เพื่อให้ไม่ระบมมาก แต่ครั้งนี้คือความแตกต่าง ฉีดเสร็จปุ๊บเชิญออก เราก็ลุกลำบากมากบอกเลย มันเจ็บระบมไปหมดน้ำตาแทบเล็ด เราเลยขอความช่วยเหลือจากพยาบาล เค้ากลับยืนเฉยค่ะ เราพยายามลุกด้วยตัวเองจนสำเร็จ คือในใจมันแอบเคืองนะจริงๆ โอเคใช้ประกันสังคมเราไม่ได้เสียเงินรักษา แต่ในทางวิชาชีพของพยาบาลคุณควรมีน้ำใจไม่ใช่เหรอคะ หรือแม้แต่ฐานะความเป็นคน มีคนขอความช่วยเหลืออยู่ตรงหน้าแต่คุณกลับยืนเฉย ทำเหมือนกับ คนที่ใช้ประกันสังคมมันดูเป็นชนชั้นล่างเนอะ เราโกรธมากจริงๆ ค่ะ ใครที่เคยใช้ประกันสังคมน่าจะเข้าใจความรู้สึก หรือถ้าใครเคยเจอแบบนี้มาแชร์คุยกันนะคะ
Ps, อย่างแรกเรื่องคุณหมอก่อน คือ ที่เราไม่พอใจ เพราะ หนึ่ง ประกันสังคมมันต้องนั่งรอนานอยู่แล้ว แต่กลับเข้าใช้เวลาตรวจรักษาไม่ถึงสามนาที เราเคยตรวจเกี่ยวกับกล้ามเนื้อมาก่อนในรูปแบบจ่ายเงินสด เราได้รับการตรวจที่ละเอียดมากกว่านี้ คุณหมอจะใช้เวลานั่งคุยเพื่อที่จะได้รู้ว่าเราเป็นอะไร ถ้าบางครั้งที่เป็นหนักก็จะส่งเราไปเอกซเรย์เพื่อดูข้างใน แต่เราเข้าใจนะว่าคนไข้เยอะ คุณหมอคงจะต้องผ่านการตรวจมาหลายคน แต่อยากจะฝากถึงนะคะ ว่าถ้าคุณหมอตรวจแบบขอไปทีแบบนี้ ถ้าคนไข้คนไหนที่เค้าอาการหนักแบบที่ไม่ได้แสดงออกมา มันจะแย่กว่าไหม ลองนึกดูนะคะ
ส่วนเรื่องที่ 2 ที่เราไม่พอใจเกี่ยวกับพยาบาล อย่างที่บอกค่ะ จรรยาบรรณความเป็นมนุษย์ สั้นๆ " น้ำใจ " รู้จักไหมคะ ไม่ได้ว่าพยาบาลทุกท่านนะคะ พยาบาลที่ดีก็มีค่ะ เราเข้าออกโรงพยาบาลบ่อยก็เคยเจอพยาบาลน่ารัก มีน้ำใจ
เรื่องทั้งหมดที่เราเล่า เราแค่อยากถ่ายทอดความรู้สึกกับสิ่งที่เราได้รับจากบริการของประกันสังคมเท่านั้นค่ะ