คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
อืมมม จริงๆ Samsung น่าจะมี Official Notices ไปที่ศูนย์บริการทุกแห่งนะ
ไม่งั้นช่างก็จะบอกเมนบอร์ดเสียอย่างเดียว โดยไม่ได้ทำการตรวจเช็คในเบื้องต้นก่อน
เพราะว่าเวลามีอัพเดท(FOTA) พอ end user กดติดตั้งแล้วมีปัญหา แค่นี้ผู้บริโภคก็ใจเสียแล้ว
ต้องลำบากไปถึงหน้าศูนย์ แล้วเจอคำพูดของเจ้าหน้าที่ศูนย์แบบนี้อีก มันก็เครียดครับ ใจเขาใจเรา
อย่างที่ คุณConnie บอกนั่นแหล่ะว่า "ตามปกติแล้วการอัพเดทซอฟท์แวร์ ไม่สามารถทำให้ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติได้ค่ะ
ความเสียหายของทั้งสองส่วนไม่ได้เชื่อมโยงกัน" ซึ่งช่างแต่ละศูนย์เค้าอาจจะไม่รู้ตรงนี้ ทำให้ให้ข้อมูลผิดๆกับผู้บริโภค
ถ้าSamsung ทำให้ทุกศูนย์มีความเข้าใจตรงกัน มันก็จะช่วยได้เยอะ และเป็นผมดีต่อแบรนด์Samsung ในระยะยาวด้วย
ฝากข้อเสนอแนะอันนี้ให้Samsung ลองนำไปพิจารณาด้วยครับ
ไม่งั้นช่างก็จะบอกเมนบอร์ดเสียอย่างเดียว โดยไม่ได้ทำการตรวจเช็คในเบื้องต้นก่อน
เพราะว่าเวลามีอัพเดท(FOTA) พอ end user กดติดตั้งแล้วมีปัญหา แค่นี้ผู้บริโภคก็ใจเสียแล้ว
ต้องลำบากไปถึงหน้าศูนย์ แล้วเจอคำพูดของเจ้าหน้าที่ศูนย์แบบนี้อีก มันก็เครียดครับ ใจเขาใจเรา
อย่างที่ คุณConnie บอกนั่นแหล่ะว่า "ตามปกติแล้วการอัพเดทซอฟท์แวร์ ไม่สามารถทำให้ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติได้ค่ะ
ความเสียหายของทั้งสองส่วนไม่ได้เชื่อมโยงกัน" ซึ่งช่างแต่ละศูนย์เค้าอาจจะไม่รู้ตรงนี้ ทำให้ให้ข้อมูลผิดๆกับผู้บริโภค
ถ้าSamsung ทำให้ทุกศูนย์มีความเข้าใจตรงกัน มันก็จะช่วยได้เยอะ และเป็นผมดีต่อแบรนด์Samsung ในระยะยาวด้วย
ฝากข้อเสนอแนะอันนี้ให้Samsung ลองนำไปพิจารณาด้วยครับ
แสดงความคิดเห็น
samsung galaxy note 8 อัพเดทเเล้วเปิดไม่ติด