ซื้อของใน ebay แล้วสินค้าไม่ถึงบ้าน โดนตีกลับหา senderเพราะเหตุใดครับ

พอดีซื้อสินค้า จากคนปกติ ฟีด 70
มุลค่า 500 ปอน

ส่งแบบ special delivery พออีกวัน ไม่ได้รับ
เช็คแทรคกิ้ง บอก send back  to sender

เพราะเหตุใดครับ
ปกติได้รับทุกครั้ง ที่อยุ่เดิม
ตอนนี้ผ่านมา 5 วัน   ทางผุ้ขายบอก ของอยุ่ที่ royalmail สาขาใกล้บ้าน  แต่ไปแล้วไม่มี

เช็คสถานะในเว่บบอก  please come back later

มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับ
จะขอเงินคืนได้ไหม หรือสินค้าอยู่ไหนแน่

ขอบคุณครับ