KTC Credit Card บัตรชำรุดง่ายจัง

บัตรมีอายุถึง 2017 แต่แผ่นพลาสติกด้านหลังหลุดร่อนออกมาเป็นแผ่นเลยทำให้รูดซื้อสินค้าไม่ได้
โทรไป KTC บอกว่าขอ 214 ค่าบัตรใหม่
ทำไงถึงจะขอยกเว้นค่าบัตรใหม่ได้ครับ