อยากทราบจะดำเนินการอย่างไร

ประมาณวันที่ 24-02-15 ผมได้เดินทางไปที่โลตัส ฮาเบอร์มอล แหลมฉบัง ชลบุรี ไปศูนย์ true เพื่อแจ้งเปลี่ยนเครือคร่าย จาก ais เป็น true หลังจากยื่นคำร้องเสร็จ บอกว่าใช้เวลา 5 วันพอครบ 5วันกลับไปถาม บอกว่าลืมส่งเรื่อง ผมเซ็งมาก บริการแย่มาก ไม่รู้ว่าทรูจะรับผิดชอบอย่างไร