Adobe creative cloud สำหรับนักศึกษา ต้องส่งใบแนบเอกสารเพื่อขอ serial number ไหม?

ตอนนี้มีปัญหาที่เช่า Adobe creative for student complete รายเดือนที่ 600฿ ไปแล้วแต่ไม่เห็นมีอีเมลมาขอใบ transcript แต่ว่าเราก็ส่งข้อมูลไปก่อนแล้ว เห็นเขาแนะนำไว้
แต่ไม่แน่ใจสำหรับ creative cloud ว่าต้องทำยังไง รบกวนสอบถามผู้รู้ด้วยจริงๆค่ะ ขอบคุณมากๆค่ะ