วันพุธที่ 18 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2558 เวลาประมาณ 17.40 น.

ผมเดินเข้าศูนย์ AIS สาขา CTW เอ่อ... ชั้น 4 หรือ 5 กันนะ จำผิดตลอด - -"
ด้วยธุระที่ต้องการทำมัลติซิม (1 เบอร์ หลายซิม) สำหรับใส่เครื่องไอโฟนและไอแพดมินิของผม
จึงไม่ลังเลที่จะเดินปรี่เข้าไปยืนรอรับบัตรคิวทันที

ยืนรอไม่ถึงนาที พนักงานสาวคนหนึ่ง ก็เข้ามาสอบถามธุระของเราและหมายเลขโทรศัพท์เสร็จสรรพ พร้อมกดบัตรคิวให้

"B127"

หมายเลขบัตรคิวของผม ที่มาพร้อมหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ของผมและจำนวนคนที่ผมต้องรอ 6 คน
แต่...

"เชิญเดินเข้าไปข้างใน ที่เคาเตอร์ที่ 3 เลยนะคะ" ใช่ครับพนักงานสาวคนนี้ ได้เชิญผมให้ไปยังส่วนของลูกค้าเซเรเนดทันที ไม่ต้องรอคิว ทั้งๆที่ผมเป็นเพียงลูกค้าธรรมดา

ผมกล่าวขอบคุณเธอเบาๆพอที่เธอจะได้ยินคนเดียว และไปยังเคาเตอร์ที่เธอว่าทันที

เมื่อเดินเข้ามาถึงเคาเตอร์ดังกล่าว ผมก็อยากจะขอบคุณพนักงานสาวคนก่อนหน้าอีกครั้งดังๆอีกซักที แต่ก็ดูจะเป็นการส่งเสียงรบกวนกันเกินไป เลยเก็บไว้พูดในใจให้ตัวเองได้ยินเพียงคนเดียว

"ลูกค้าบัตรคิว B127 ใช่มั้ยคะ" พนักงานสาวเคาเตอร์ที่ 3 โซนเซเรเนดถาม
"ครับ"
"เชิญนั่งเลยค่ะ" เธอกล่าวด้วยไมตรีจิต น้ำเสียงและรอยยิ้มที่สดใส ก่อนที่เธอจะถามต่อ "เจ้าของหมายเลข 081-930-xxxx ชื่อคุณ...นะคะ?(ขออนุญาตไม่เผยชื่อ-นามสกุลนะครับ)"
"ใช่ครับ" ผมตอบขณะที่ก้นผมสัมผัสกับเก้าอี้
"ไม่ทราบว่าติดต่อเรื่องอะไรคะ" เธอถามต่อ
"ผมอยากจะทำมัลติซิมน่ะครับ" ผมบอกความต้องการของผมไป
"ขออนุญาตตรวจสอบโปรโมชั่นของคุณลูกค้าก่อนนะคะ"
เสียงพิมพ์คีย์บอร์ดต๊อกแต๊กๆดังขึ้นภายในเวลาสั้นๆ
"โปรโมชั่นของคุณลูกค้าคือ...(ขออนุญาตสงวนอีกส่วนครับ)"
"ถูกต้องครับ" ผมตอบ
"ในส่วนของมัลติซิมเนี่ย ก็จะมีค่าใช้บริการเพิ่มเติมนะคะ โดยชำระเพิ่มเดือนละ 250 บาท บวกค่าซิมอีก 20 บาท ยังไม่รวม vat 7% นะคะ"

ผมสะอึกเล็กน้อย เพราะไม่ได้คิดและไม่ศึกษามาก่อนว่าต้องเสียค่าบริการรายเดือนเพิ่มขนาดนี้

"พลาดละกรู)" ผมนั่งเงียบ นึกในใจ

ถึงแม้จะไม่ใช่จำนวนเงินที่ทำให้เดือดร้อนต่อการใช้ในชีวิตประจำวันก็ตาม แต่มันก็ไม่ได้เตรียมตัวเตรียมใจมาก่อนอะนะ เลยช็อคเล็กๆ

"อ่า... แล้วถ้าซิมเน็ตสำหรับไอแพดโดยเฉพาะล่ะครับ" ผมถามหาทางเลือกอีกทาง
เธอหยิบโบรชัวร์ขึ้นมาใบหนึ่ง ก่อนจะอธิบายพร้อมรอยยิ้ม "ตอนนี้ก็มีโปรฯ...(บลาๆๆๆๆ)..."

ฃ่วงเวลาสั้นๆนั้น ผมมองหน้าเธออย่างตั้งใจฟัง จนไม่อยากละสายตา
น้ำเสียงและรอยยิ้มที่สดใสนี่มันอะไรกัน
แววตาที่เปล่งประกายแบบนั้นเธอทำได้ยังไง
เป็นคำถามที่อยู่ๆก็เกิดขึ้นในใจ...

ครับ ผมหลงเสน่ห์เธอเข้าให้แล้ว

ไม่รู้ว่าช่วงเวลาที่เธออธิบายมันสั้น หรือผมตกอยู่ในภวังค์ จึงไม่ทันรู้ตัวว่าเธออธิบายเสร็จไปตอนไหน
ผมก้มหน้า ละสายตาจากเธอมามองที่โบรชัวร์ที่เธอหยิบมาวางบนโต๊ะ

ความเงียบเข้าครอบงำอีกครั้ง...

"ถ้าผมทำมัลติซิม ผมต้องเสียค่าใช้จ่ายรายเดือนเท่าไหร่ครับ" คำถามทำลายความเงียบที่คิดมาได้ในจังหวะนั้น
จังหวะที่ถามพร้อมเงยหน้านั้น ผมขอถือวิสาสะจรดสายตารวดเร็วปานเหยี่ยว เพื่อมองป้ายชื่อที่อยู่บริเวณหน้าอกของเธอ (มองแค่ป้ายชื่อจริงๆ สาบานได้เลย)

"ก..." เอ่อ... ขออนุญาตไม่เปิดเผยชื่อละกันครับ แต่นั่นคือชื่อที่ผมเห็น และคงจะจดจำไปอีกนาน

เธอหันไปหยิบเครื่องคิดเลข พร้อมกดตัวเลขคำนวณค่าใช้จ่ายให้ผมเสร็จสรรพ
ท่าทางของเธอตอนนั้น ดูคล่องแคล่ว แต่ก็แฝงไปด้วยความน่ารัก (คงเพราะหลงเสน่ห์ไปแล้ว เลยมองว่าเธอทำอะไรก็ดูดีไปหมด)
เธอชูเครื่องคิดเลข พร้อมแจ้งยอดค่าใช้จ่ายให้ผมทราบ
"ก็ประมาณ 7xxค่ะ"

ผมก้มลงมองโบรชัวร์ ปล่อยให้ความเงียบครอบงำอีกครั้ง พร้อมมุ่งสมาธิไปแค่เรื่องตัดสินใจโปรโมชั่นเท่านั้น
ในหัวผมตอนนี้กำลังคำนวณค่าใช้จ่าย โปรโมชั่น ความคุ้มค่า เปรียบเทียบออกมาเพื่อให้ความคุ้มค่าพอเพียงกับตัวเองที่สุด

"อืม....." เป็นเสียงที่เปล่งขึ้นมาขณะที่ผมกำลังเงยหน้ามองเธออีกครั้ง

"คะ?" คำสั้นๆ พร้อมน้ำเสียงและรอยยิ้มที่เธอสวนขึ้นมา ได้ทำลายสิ่งที่อยู่ในหัวของผมเมื่อครู่ไปจนหมด

"เอ่อ....."
"ถ้าเทียบกันผมจะได้สิทธิประโยชน์อะไรจากมัลติซิมบ้างครับ" ผมถามคำถามที่คิดมาได้เวลานั้นไปอย่างแผ่วเบา

"อะไรนะคะ?" เธอถามย้ำอีกครั้ง เพราะผมก็คิดว่าเธอคงได้ยินไม่ชัดเจน (อยากตบปากตัวเอง)

"ถ้าเปรียบเทียบกับโปรโมชั่นเน็ตซิมของไอแพด การใช้มัลติซิมผมจะได้สิทธิประโยชน์อะไรบ้างครับ" ผมถามอีกครั้ง ด้วยน้ำเสียงที่ดังขึ้น ฟังชัดขึ้นทุกถ้อยคำ

"อ๋อ...ค่ะ คุณลูกค้าก็จะได้เน็ต 3G เพิ่มที่เครื่องไอแพดเพิ่มอีก 1 GB รวม 2 ซิม เป็น 2 GB ค่ะ" (จากท่อนนี้คุณผู้อ่านหลายคนคงทราบแล้วว่าผมใช้โปรฯอะไรนะครับ)
"ถ้าเทียบกันในปริมาณการใช้ที่เท่ากันแล้ว ใช้มัลติซิมจะประหยัดกว่านะคะคุณลูกค้า" เธอแนะนำด้วยน้ำเสียงและรอยยิ้มที่สดใส(อีกแล้ว)

คำแนะนำนี้กระตุ้นให้ผมนึกถึงสิ่งที่ผมคำนวณไว้เมื่อครู่ออกมาได้อย่างชัดเจน และก็จริงอย่างที่เธอว่า

ผมก้มหน้ามองโบรชัวร์ทำท่าครุ่นคิดอีกครั้ง เพื่อยื้อเวลาให้ช่วงเวลาที่ผมได้อยู่กับเธอตอนนี้ได้ยืดออกไปอีกซักนิดก็ยังดี
แต่ก็คงทำแบบนั้นได้ไม่นาน เพราะมันทำให้เสียเวลาใครต่อใครอีกหลายคน แถมความเงียบมันช่างน่าอึดอัด
ผมจังตัดสินใจเงยหน้าแล้วบอกความต้องการสุดท้ายออกไป

"งั้นตกลงทำมัลติซิมละกันครับ"

"ค่ะ" เธอตอบด้วยน้ำเสียงละรอยยิ้มอันสดใส (เอ่อ นี่กรูจะใช้ประโยคนี้อีกกี่ครั้งเนี่ย - -" )
แล้วเธอก็จัดแจงทำเรื่องมัลติซิมให้ผมอยู่ครู่หนึ่ง

เวลา 17.56 น. มีข้อความแจ้งเข้ามาในมือถือผมว่าได้สมัครมัลติซิมเรียบร้อย

"เรียบร้อยค่ะ" เธอแจ้งย้ำด้วย...("เผียะ!" ตีมือตัวเอง จะพิมซ้ำทำไมเยอะแยะ)
แล้วเธอก็ยื่นมืออันเรียวเล็กสวยงามซึ่งมีซิมที่เธอเพิ่งลงทะเบียนให้ผมอุ่นๆอยู่ในมือส่งให้กับผม

ผมยื่นมือไปรับ หวังว่าจะได้จับมือเธอบ้าง แต่การฉวยโอกาสก็ไม่ใช่สิ่งที่ผมชอบทำนัก จึงใช้เพียงปลายนิ้วมือคีบรับแค่ซิมมาจากมือเธอ ลดการสัมผัสที่เกิดจากความไม่ตั้งใจหรือฉวยโอกาสไปให้มากที่สุด (ปกติก็เป็นคนหัวโบราณหน่อยๆครับ เรื่องแบบนี้เลยคิดว่าไม่ควรทำ ตามแบบฉบับคนรุ่นก่อนๆเค้าปลูกฝังมา)

"มีเรื่องอะไรจะสอบถามเพิ่มเติมอีกมั้ยคะ?" เธอถามหลังจากผมรับซิมไปแล้ว

ผมเกิดคำถามมากมายในลักษณะที่ไม่เหมาะสมจะถามในเวลานี้ และคงเสียมารยาทขั้นรุนแรง เช่น
"คุณจะเลิกงานกี่โมงครับ?"
"คุณน่ารักมาก ผมอยากจะทำความรู้จัก ผมจะขอติดต่อคุณทางไหนได้บ้างครับ?"
"ถ้าไม่รังเกียจ ผมขอชวนคุณไปทานอาหารเย็นหลังเลิกงาน พูดคุยทำความรู้จักกันได้มั้ยครับ?"
"คุณมีแฟนหรือยังครับ?"
"ถ้าคุณยังโสด ผมขอจีบคุณได้มั้ยครับ?"
ฯลฯ
อะไรเทือกนี้ ที่คิดยังไงก็คงไม่เหมาะสมที่จะถามขณะที่เธอทำงานของเธอในเวลานี้จริงๆ
แต่ผมก็ยังไม่อยากจบเรื่องแล้วจากไปตอนนี้เลย อยากคุยกับเธอต่ออีกซักนิดก็ยังดี

"เอ่อ.... ตอนนี้มีโปรโมชั่นไอโฟน 6 อยู่บ้างมั้ยครับ"
เอาเรื่องนี้ล่ะวะ เพื่อต่อเวลาให้ผมได้มองหน้าเธอ ฟังเสียงเธอ เพลิดเพลินไปกับบรรยากาศที่รอยยิ้มสร้างขึ้นมาในเวลานั้นอีกซักนิดก็ยังดี

เธอหันไปหยิบโบรชัวร์โปรฯไอโฟน 6 ขึ้นมาอีกใบ พร้อมนั่งบรรยายรายละเอียดให้ผมฟัง

ชั่วโมงต้องมนต์

เพลงที่ดังก้องขึ้นมาในหัวตอนนั้น เธออธิบายอะไรก็ไม่ทันฟัง จับไม่ได้ศัพท์อะไรซักอย่าง
แค่เพลิดเพลินไปกับห้วงเวลาแสนสั้นนี้ก็เพียงพอ

"คุณลูกค้าสนใจจะดูตัวเครื่องเลยมั้ยคะ?" คำถามที่ดึงผมกลับมาสู่ความเป็นจริง

"อ้อ... ยังครับ ไม่เป็นไร ขอบคุณครับ"



"ค่ะ ขอบคุณที่มาใช้บริการนะคะ หากคุณลูกค้ามีปัญหาอะไร สามารถติดต่อ AIS ได้ทุกสาขานะคะ" เธอกล่าวทิ้งท้ายพร้อมรอยยิ้มที่สดใสอย่างเป็นปกติที่เธอต้องพูดกับลูกค้าทุกคน

อา... ถึงเวลาต้องจากกันแล้วสินะ

"ครับ ขอบคุณครับ" ผมกล่าวเป็นประโยคสุดท้าย ก่อนจะลุกจากเก้าอี้ เดินออกจากห้องนั้นไป โดยไม่กล้าหันกลับมามองเธออีกครั้ง ด้วยความขวยเขิน

"ขอบคุณที่ใช้บริการนะค้า..." เสียงกล่าวทิ้งท้ายจากพนักงานสาวคนแรกที่เปรียบดั่งกามเทพ นำพาผมไปพบกับนางฟ้าที่เคาเตอร์ 3 โซนเซเรเนด (และนี่คือเหตุผลที่ผมอยากกล่าวขอบคุณเธอในครั้งที่ 2 หลังจากที่เธอแนะนำให้ผมเข้ามาพบนางฟ้าคนดังกล่าว)
ผมจึงกล่าวขอบคุณเธออีกครั้งเช่นกัน ก่อนจะเดินออกจากร้านไปด้วยอารมย์เบิกบาน และความพึงพอใจระดับ 10/10



ช่วงเวลา 20 นาที ที่คุณ ก... ยอมเสียเวลาพูดคุย ให้แนะนำต่างๆกับลูกค้าที่ไม่ค่อยพูดอย่างผม จนระหว่างเรามีแต่ความเงียบมากกว่าเสียงคุย (555 ก็มันเขินน่ะ) ผมเหมือนใช้เวลาเป็นชั่วโมง หลงไหลกับบรรยากาศอันสดใสที่คุณ ก... เป็นคนสร้างมาให้ผมรู้สึก จนผมอยากให้คุณสร้างบรรยากาศนั้นให้กับผมไปตลอดชีวิตเลยจริงๆ...

น้ำเสียงอันสดใสของคุณ
รอยยิ้มที่เผยให้เห็นเหล็กดัดฟันนิดหน่อยของคุณ
แววตาที่คุณมองผมอย่างมุ่งมั่นตั้งใจให้ความช่วยเหลือ จนส่องประกายไม่เหมือนใคร
มันทำให้คุณ ก... ดูน่ารักจนผมหลงเสน่ห์ หลงไหลไปโดยไม่รู้ตัว

ก็ได้แต่หวังว่า เรื่องราวที่เล่ามานี้ คุณ ก..... นางฟ้าเคาเตอร์ 3 โซนเซเรเนด เวลา 17.40 น. จะได้รับรู้ และคลายข้อสงสัยที่ผมไม่ได้ถามออกไปในเวลาทำงานของคุณ (เพราะมันจะเสียมารยาทเอามากๆ)
และถ้าเป็นไปได้ ผมอยากทำความรู้จักคุณ ก... มากกว่านี้จริงๆ
หากคุณมีแฟนแล้ว แต่งงานแล้ว ก็ไม่เป็นไร ขอแค่ได้รู้จักพูดคุยกัน เป็นเพื่อนกันก็ยังดี (แม้จะทำร้ายคนโสดอย่างผมเบาๆก็ตาม)