โหลดแอพไม่ได้

คือว่าเราใช้โทรศัพท์ไอโฟน5 ก็มี แอพสโตร์ ไว้อับเดตโหลดเกมส์โหลดแอพ อะไรพวกนี้ แล้วอยู่ดีก็ไม่สามรถที่จะโหลดได้เลย มันขึ้นว่าแอพเปิ้ลไอดีเราถูกปิด ปกติก็ใช้แอพไอดีนี้ไว้โหลด ไม่รู้ใครไปกดอะไรอาจจะลูกไปกดมั๊งถึงโดนปิด เราก็เลยสมัครไอดีมาใหม่แล้วมันก็เข้าแอพสโตร์ได้อยู่แต่ไม่สามารถโหลดอะไรได้พอกดมันก็หมุนเฉยๆ มันไม่ขึ้นให้กดเลือกเข้าไปเพื่อที่จะไปเลือก none แบบไม่เสียตัง  แต่เข้าได้แต่แบบให้ไปกรอกข้อมูลบัตรเครติด เฮ้อทำไปทุกอย่างละปิดเครื่องเปิดใหม่ก็ยังไม่ได้อยู่ดี ขอถามเพื่อนๆพันทิปหน่อยค่ะว่าควรทำไง ต้องลงโปรแกรมแอพสโตร์ใหม่ไหมแล้วเขาลงยังไงให้ร้านลงให้ใหม่เหมือนตอนเราได้เครื่องมาใหม่   ใใครก็ได้ช่วยบอกเราที