มาแจ้งเป็น feedback ให้กับทีมพัฒนา firmware ของ Samsung นะครับ เข้าใจว่า user ที่ใช้ VPN คงไม่เยอะเท่าไหร่ เลยไม่เจอปัญหานี้ครับ ใครที่ใช้งานแล้วไม่เจอปัญหา หรือทราบเทคนิคการแก้ไข หรือ workaround อื่นๆ ช่วยแชร์ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ
ผมใช้ Galaxy Note 4 Exynos รุ่นที่วางจำหน่ายในประเทศไทยมาตั้งแต่วางจำหน่ายช่วงแรกๆ และพบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายครับ ปัญหาที่พบคือ
1) เมื่อเชื่อมต่อ 3G/4G กับเครือข่าย True H จะมีอาการ modem ค้างเป็นระยะๆ โดยเครื่องจะหยุดส่ง/รับข้อมูล (เหมือนอินเตอร์เน็ตค้างไป) และเครื่องจะตัดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตชั่วคราวและต่อเชื่อมใหม่ (ระบบคงเห็นว่า connection time out และน่าจะ reset modem ใน background) จึงจะกลับมาใช้ได้ หรือบางครั้งต้องสลับไป Airplane mode ก่อน แล้วเปิดสัญญาณโทรศัพท์ใหม่ อินเตอร์เน็ตจึงจะกลับมาใช้งานได้
2) สัญญาณ WiFi 5 GHz อ่อนกว่า Samsung Galaxy รุ่นอื่นๆ อันนี้เข้าใจว่าอาจจะเป็นเพราะวัสดุเป็นโลหะ ไม่ได้เป็นประเด็นเท่าไหร่ครับ
3) เวลาเชื่อมต่อกับ VPN ในแบบ L2TP (PSK) และแบบ PPTP แล้วใช้งานสักพัก เครื่องจะตัดการเชื่อมต่อ VPN เองอัตโนมัติ (หรือ VPN หลุดนั่นเอง) โดยตัดการเชื่อมต่อแบบ random ครับ บางทีไม่กี่นาทีก็ตัด บางทีก็เป็นชั่วโมง เวลาใช้งานแล้วหงุดหงิดมากครับ
ข้อมูลประกอบอื่นๆ:
A) Firmware เป็นตัวล่าสุด ไม่ได้มีการปรับแต่ง software ใดๆ ทั้งสิ้น
B) ลอง reload firmware ผ่าน Kies และ factory reset แล้วแต่อาการข้างบนไม่หายไป
C) ปัญหา VPN ตัดการเชื่อมต่อเอง เป็นทั้งกับเครือข่าย AIS, DTAC และ TRUE H ทั้งบน WCDMA, HSPA และ LTE
D) ปัญหา VPN ตัดการเชื่อมต่อเอง เป็นทั้งบน WiFi 2.4 GHz และ 5 GHz และลองกับ Access point/router หลายๆ ยี่ห้อ ก็ยังเป็นอยู่ รวมถึง Access point สาธารณะ เช่น True WIFI ก็มีอาการนี้
E) ปัญหา VPN เป็นมาตั้งแต่ firmware ตัวแรกหลังจากซื้อเครื่องมา อัพเดทเครื่องจนเป็น version ล่าสุดก็ยังมีปัญหาอยู่
F) ระหว่างใช้งาน VPN ไม่ได้มีการเคลื่อนที่ (ใช้ในสำนักงาน และในบ้าน และลองตามห้างต่างๆ)
G) ลองเชื่อมต่อด้วย VPN account เดียวกัน ด้วย Samsung Galaxy S5 และ Samsung Galaxy S4 Mini แต่ไม่มีอาการตัดการเชื่อมต่อเอง
H) ลองเปลี่ยนไปเชื่อมต่อ VPN provider รายอื่น ก็มีอาการเดียวกัน
I) Galaxy S5 และ Galaxy S4 mini ไม่มีอาการ modem ค้างตามข้อ 1
J) ผลิตภัณฑ์จากคู่แข่งคุณ (Apple iPhone และ iPad) ไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อ VPN account เดียวกัน (อันนี้แจ้งไว้ให้ทราบ ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ VPN account)
ขอให้เป็น feedback ไปให้ทีมพัฒนา firmware ด้วยนะครับ ผมคิดว่า modem firmware ของ Galaxy Note 4 ต้องจูนอีกหลายๆ อย่างเลย ผมลองหาดูในเน็ต ไม่แน่ใจว่าปัญหา VPN เป็นปัญหาของ Android หรือปัญหาของ Note 4 กันแน่นะครับ ทีมงานคงต้องไปลอง investigate ดูครับ
ต้องการข้อมูลอะไรเพิ่มเติมแจ้งผมมาได้เลยครับ ยินดีให้ข้อมูลครับ
แจ้งปัญหา Galaxy Note 4 เมื่อใช้งานเชื่อมต่อ VPN ครับ
ผมใช้ Galaxy Note 4 Exynos รุ่นที่วางจำหน่ายในประเทศไทยมาตั้งแต่วางจำหน่ายช่วงแรกๆ และพบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายครับ ปัญหาที่พบคือ
1) เมื่อเชื่อมต่อ 3G/4G กับเครือข่าย True H จะมีอาการ modem ค้างเป็นระยะๆ โดยเครื่องจะหยุดส่ง/รับข้อมูล (เหมือนอินเตอร์เน็ตค้างไป) และเครื่องจะตัดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตชั่วคราวและต่อเชื่อมใหม่ (ระบบคงเห็นว่า connection time out และน่าจะ reset modem ใน background) จึงจะกลับมาใช้ได้ หรือบางครั้งต้องสลับไป Airplane mode ก่อน แล้วเปิดสัญญาณโทรศัพท์ใหม่ อินเตอร์เน็ตจึงจะกลับมาใช้งานได้
2) สัญญาณ WiFi 5 GHz อ่อนกว่า Samsung Galaxy รุ่นอื่นๆ อันนี้เข้าใจว่าอาจจะเป็นเพราะวัสดุเป็นโลหะ ไม่ได้เป็นประเด็นเท่าไหร่ครับ
3) เวลาเชื่อมต่อกับ VPN ในแบบ L2TP (PSK) และแบบ PPTP แล้วใช้งานสักพัก เครื่องจะตัดการเชื่อมต่อ VPN เองอัตโนมัติ (หรือ VPN หลุดนั่นเอง) โดยตัดการเชื่อมต่อแบบ random ครับ บางทีไม่กี่นาทีก็ตัด บางทีก็เป็นชั่วโมง เวลาใช้งานแล้วหงุดหงิดมากครับ
ข้อมูลประกอบอื่นๆ:
A) Firmware เป็นตัวล่าสุด ไม่ได้มีการปรับแต่ง software ใดๆ ทั้งสิ้น
B) ลอง reload firmware ผ่าน Kies และ factory reset แล้วแต่อาการข้างบนไม่หายไป
C) ปัญหา VPN ตัดการเชื่อมต่อเอง เป็นทั้งกับเครือข่าย AIS, DTAC และ TRUE H ทั้งบน WCDMA, HSPA และ LTE
D) ปัญหา VPN ตัดการเชื่อมต่อเอง เป็นทั้งบน WiFi 2.4 GHz และ 5 GHz และลองกับ Access point/router หลายๆ ยี่ห้อ ก็ยังเป็นอยู่ รวมถึง Access point สาธารณะ เช่น True WIFI ก็มีอาการนี้
E) ปัญหา VPN เป็นมาตั้งแต่ firmware ตัวแรกหลังจากซื้อเครื่องมา อัพเดทเครื่องจนเป็น version ล่าสุดก็ยังมีปัญหาอยู่
F) ระหว่างใช้งาน VPN ไม่ได้มีการเคลื่อนที่ (ใช้ในสำนักงาน และในบ้าน และลองตามห้างต่างๆ)
G) ลองเชื่อมต่อด้วย VPN account เดียวกัน ด้วย Samsung Galaxy S5 และ Samsung Galaxy S4 Mini แต่ไม่มีอาการตัดการเชื่อมต่อเอง
H) ลองเปลี่ยนไปเชื่อมต่อ VPN provider รายอื่น ก็มีอาการเดียวกัน
I) Galaxy S5 และ Galaxy S4 mini ไม่มีอาการ modem ค้างตามข้อ 1
J) ผลิตภัณฑ์จากคู่แข่งคุณ (Apple iPhone และ iPad) ไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อ VPN account เดียวกัน (อันนี้แจ้งไว้ให้ทราบ ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ VPN account)
ขอให้เป็น feedback ไปให้ทีมพัฒนา firmware ด้วยนะครับ ผมคิดว่า modem firmware ของ Galaxy Note 4 ต้องจูนอีกหลายๆ อย่างเลย ผมลองหาดูในเน็ต ไม่แน่ใจว่าปัญหา VPN เป็นปัญหาของ Android หรือปัญหาของ Note 4 กันแน่นะครับ ทีมงานคงต้องไปลอง investigate ดูครับ
ต้องการข้อมูลอะไรเพิ่มเติมแจ้งผมมาได้เลยครับ ยินดีให้ข้อมูลครับ