ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ >_<

ใช้Nokia lumia 1020 มันจะเก็บภาพถ่ายไว้ 2 ขนาด ถ้าแบบที่ดึงใช้งานได้ทั่วไปจะเป็นภาพขนาดเล็ก แต่ถ้าแบบละเอียดขนาดใหญ่(41ล้านพิกเซล)ที่เคยทำต้องต่อสาย USB เข้าคอมเท่านั้น
ปัญหาคือ ตอนนี้เสียบยังไงมันก็ไม่ติด คือมันหาไดร์ฟไม่เจอ ถ้าเจอก็จะเด้งๆตลอด  
เปลี่ยนสายแล้ว เป็นของแท้ ลองใช้ทั้ง Mac book ทั้งNotebook ธรรมดาที่เคยใช้ได้ก็ไม่ได้
ดึงรูปมาใช้ไม่ได้ อ่ะค่ะ
จะเอาภาพขนาดใหญ่นั้นออกมาเยี่ยงใดดี TvT

ช่วยด้วยยค่าาา
ขอบคุณมากนะคะ