ถามผู้รู้เกี่ยวกับบัตร VIsa/Steam

เพื่อนคนนึงขอให้เติมเงินในสตรีมให้หน่อย
ผมเลยขอรหัสมาเพื่อจะได้เข้าไปในไอดีมันแล้วกดเพิ่มเงินให้โดยใช้บัตร VISA
ก็เติมให้ได้ปกติ แต่เพื่อนคนนี้มีปัญหาเติมไม่ได้ผมเลยลองเข้าไอดีผมแล้วกดเติมก็ได้อยู่
แต่พอผมกดเชื่อมบัตรไอดีผมออก จะกดเชื่อมใหม่ "ไม่ได้"
พยายามย้ำรหัสดูแล้วดูอีกก็ไม่ผิดแต่มันขึ้นว่า

"เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด การสั่งซื้อของคุณยังไม่สมบูรณ์
โปรดติตต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Steam"

รบกวนใครพอจะทราบวิธีแก้ไขมั้ยครับ