Samsung Galaxy Prime ชาร์ตแบตไม่เข้า

พอดีว่าซื้อซัมซุง ไพร์ม มาได้ประมาณ 2 เดือน แล้วอยู่ๆก็ชาร์ตแบตไม่เข้า ชาร์ตแบตไม่เข้านี่คือเวลาเปิดเครื่องแล้วชาร์ตจะชาร์ตไม่เข้าเลย แต่ถ้าปิดเครื่องชาร์ตก็จะเข้า พอดีที่บ้านมีสายชาร์ตอยู่ 5 เส้นเลยลองเปลี่ยนเอามาชาร์ตดู แต่ผลปรากฏว่าเหมือนกันทั้ง 5 เส้น คือ ถ้าเปิดเครื่องแล้วชาร์ตจะชาร์ตไม่เข้า แต่พอปิดเครื่องเข้าเหมือนกัน มีใครพอที่จะให้คำแนะนำได้บ้าง ตอนนี้บอกเลยหงุดหงิดกับมันมากค่ะ