GMMZ HD + GOLD PKG 365 DAYS ไม่ขึ้นภาพและเสียง จอดำ

ผมซื้อกล่องจาก ลาซาด้า ครับ
บังเอิญที่คอนโดติดทรูวิชั่น เคยูแบนด์อยู่แล้ว เลยเอากล่อง GMMZHD เสียบเข้าไป โทรไปเปิดเรียบร้อยรอเค้า 24 ชม.
เช็คช่อง GMM มันขึ้นเข้ารหัส แต่ช่องฟรีทีวี ดูไม่ได้เลยสักช่อง กดช่องไป ขึ้นชื่อรายการแต่ไม่มีภาพและเสียงมืดสนิท
โทรไปคอลเซ้นเตอร์ บอกว่าต้องอัพเดตช่องผ่านทาง OTA ตามที่เค้าบอกมา ปรากฏว่าสัญญาณคุณภาพขึ้น 85+ แต่ละเอียด 5 เปอร์เซ็น
ทางคอลเซนเตอร์บอกว่าต้องหาร้าน OTA เอง!!!
มีวิธีการอื่นมั้ยครับ ช่วยแนะนำหน่อยครับ ตอนนี้ผมยื่นคืนสินเค้าไปยัง ลาซาด้าแล้ว ไม่รู้ผลจะออกมายังไง โดยให้เหตุผลว่ากล่องไม่อัพเดต ไม่สามารถใช้งานได้