เรื่องมีอยู่ว่า เป็น Call Center จากที่อื่นมาก ไม่เคยมีปัญหาใดๆ กับทำงานจากที่อื่น ความผิดพลาดในหน้าที่การงานก็ปรับปรุงกันไป จนปกติที่สุด~

แต่หลังจากที่ย้ายงานมาเป็น Call service แห่งหนึ่งเป็นบริษัทอสังหา ~

เดือนแรกทุกอย่างที่ข้อผิดพลาด เรารู้ตัวเอง
รับทราบ พร้อมปรับปรุง

เดือนกุมภาพันธ์นี่ล่ะค่ะ เหมือนโดนเรียกไปคุย
ครั้งที่แรก เหมือนให้รับทราบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น เข้าใจและน้อมรับ

แต่ครั้งสอง มีการเรียกคุยอีก โดยถามว่า
MG : ทำงานที่นี่เป็นยังไง
Me :เห้อ...ก็ดีมั้งค่ะ
MG:เรื่องประกันตัวบ้านเราไม่รู้เหรอ
Me:ทราบค่ะ ทราบดี
MG:ทำไมถึงเปิดงาน ประชดเหรอ?
Me: แอบสะอึกนิดหนึ่ง แล้วก็ตอบไปว่า ค่ะ ประชด
MG:รู้ไหมว่า กรอบองค์กรมันแค่นี้ แต่ทำไมทำล้นกรอบ
Me:ค่ะ เพราะคิดว่า การเป็นCall service ควรจะเท่าที่ช่วยได้
MG:แต่กรอบมายังไงก็ทำแบบนั้น
Me:ค่ะ ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องตามกรอบ เพราะฝ่ายงานเอง ช่างเอง ต้องทำให้ลูกค้า
แต่ก็ตีงาน กลับ ?
MG:ก็ไม่ต้องสนใจ

หลายครั้งที่จขกท พยายามอัดฝ่ายงานด้วยเรื่องที่ผิด แต่MG มักบอกว่า ช่างเค้า ตอนนี้คือไม่อยากทำงานแล้ว เบื่อหน้า หัวหน้ามาก อีกอย่างคือ ฝ่ายที่เราต้องประสานงานมัก ให้ข้อมูลผิดพลาด ขัดแย้งกันเอง แต่ไม่มีใครทำอะไร จขกทยอมรับว่า ถ้าผิดเองไม่เคยโทษใคร แต่นี่ผิดเอง จากดำเปลี่ยนเป็นเทาเฉยด้วยอำนาจในมือ เพลีย

ตอนนี้ถามว่าทำได้ไหม ทำได้
แต่รู้สึกเสียสุขภาพจิตมาก
กับหัวหน้า และสังคมที่ทำงานของออฟฟิต
เหมือนเป็นออฟฟิต ทีพนักงานต้องขุดผลประโยชน์จากลูกค้าแบบกรรโชก
จขกท เข้าใจนะ
แต่อะไรที่ควรมีจรรยาบรรณก็ควรจะมีป่ะ

เพื่อนๆ คิดว่าไง อยู่ต่อไป
หางานใหม่
หรือ คุยในที่ประชุมอีกรอบ ?


ขอบคุณทุกความคิดเห็น