สั่งของลาซาด้า ส่งผิด ต้องทำอย่างไรค่ะ

พอดีสั่งของจาก ลาซาด้า รายการที่สั่งซื้อ  ISMART Android Phone and Smart Watch Bluetooth   แต่สิ่งที่ลาซาด้าส่งมาให้กลับเป็น  Projector
งงเลยสิ..ติดต่อคอลเซลเตอร์ไปก็บอกว่าจะส่งรายละเอียดการส่งคืนกลับมา แต่ยังไม่ส่งมา ว่าต้องทำไงบ้าง
เลยสงสัยว่าการส่งคืนมีขั้นตอนตรวจสอบยังไง กี่วันกว่าจะได้เงินคืน หรือส่งของที่ถูกต้องกลับมาให้ใหม่..
ใครเคยส่งคืนบ้าง รบกวนแชร์ประสบการณ์หน่อยค่ะ