ช่วยด้วยค่ะ!!! เดือดร้อนเรื่องไฟฟ้ามากกกก!!! ยาวนานกว่า10ปี

สวัสดีค่ะ อยากปรึกษาเรื่องไฟฟ้าค่ะ เราคิดว่าเป็นปัญหาสำหรับบ้านเรามานานพอสมควร
                                    ส่วนตัวเราไม่ได้มีความรู้เรื่องเกี่ยวกับไฟฟ้าค่ะ
  เรื่องเป็นอย่างนี้ค่ะ
                        คือแถวละแวกบ้านเรามีทั้งหมดประมาณ 10 กว่าหลัง ทั้งหมดใช้หม้อแปลงตัวเดียวกัน เป็นหม้อแปลง 2 สาย
     กี่แอมป์ไม่ทราบ อันเล็กๆทรงกลมๆยาวๆพ่อเราบอกขนาดประมาณ ถังน้ำ 20 ลิตร ส่วนมิเตอร์บ้านเรา15 แอมป์ ใน 10กว่าหลังนี้
  มีแค่ไม่กี่หลังที่ได้จ่ายค่าไฟ บางหลังก็ไม่ได้จ่ายเลย ส่วนบ้านเราจ่ายค่าไฟแพงกว่าทุกหลังคาเกือบ 10ปีแล้ว และบ้านเราไฟก็ตกตลอดเลยค่ะ อย่างเช่น  เวลาที่ใช้เครื่องทำน้ำอุ่น (Sharp) เราและพ่อเราอาบน้ำอุ่นทุกวัน เราและพ่อเราคนละห้องนะคะ ในหมู่บ้านของเรา  
หมู่ 12 หมู่15 หมู่อื่นๆและต่างหมู่บ้านอื่นๆก็ใช้หม้อแปลงสามสายค่ะ  แต่บ้านของเราอยู่ติดถนนใหญ่ค่ะ เค้าเลยแยกหม้อแปลงอีกตัวหนึ่งใช้ประมาณ 10กว่าหลังคาอย่างที่ได้บอกข้างต้น (อยู่ อ.เมืองค่ะ)
                        ตอนที่ไปคุยกับกรมการไฟฟ้าเพราะเรื่องไฟตกว่า อยากจะให้เปลี่ยนเป็นหม้อแปลงสามสายได้ไหม
             เค้าก็บอกว่าให้เราซื้อเองเพราะเราใช้ไฟเยอะ เราใช้ไฟเยอะจริงค่ะ แต่ที่ไฟตกเกือบ 10 ปี นี่มันผิดปกติรึเปล่า
   ขนาดเราใช้เครื่องทำน้ำอุ่นเองนะคะ ไฟก็ตกตลอดเลย พ่อเราก็เลยสงสัยว่าหม้อแปลงตัวนั้นประเทศไทยเลิกใช้ไปแล้วรึเปล่า (?)
   ทำไมใช้ไฟแล้วมันตกตลอดเลย และทำไมเค้าไม่เปลี่ยนเป็นหม้อแปลงสามสายให้

ปล.พ่อเราเป็นคนต่างชาตินะคะ ตัวเราก็ไม่ได้รู้เรื่องหรือเดือดร้อนอะไรเลยจนกระทั่งพ่อเรามาเล่าให้ฟังค่ะ เราแปลคำพูดมาจากพ่อเราอีกทีค่ะและถ้าหากว่าใช้คำผิดพลาดประการใดก็ขออภัยด้วยนะคะ   ขอบคุณมากค่ะ
หากใครมีคำถามอะไรหรือว่ามีข้อสงสัยและอยากจะแนะนำอย่างไร ก็สามารถแสดงความคิดเห็นได้ค่ะ ช่วยเราด้วย พลีสค่ะ

*ถ้าแท็กห้องผิดต้องขอประทานอภัยค่ะ เราไม่ทราบว่าจะต้องแท็กห้องไหนถึงจะถูกต้อง*