True docsis โหลดบิทนอกไม่ได้

ติดตั้ง true fiber optic มาซัก3-4 เดือนแล้ว แต่โหลดบิทนอกไม่ได้เลย ไม่กระดิกแม้แต่น้อย แต่บิทในประเทศได้ปกติ

เห็นหลายคนบ่นเรื่องนี้เหมือนกัน แต่ส่วนมากจะบอกว่าโหลดช้า ไม่เต็มความเร็ว แต่ของผมนี่ไม่วิ่งเลยซักนิดเดียว

มีวิธีแก้มั๊ยครับ