เล่นไวไฟในไอแพดไม่ได้ แต่มีสัญญาณไวไฟขึ้นในไอแพด

ขอคำแนะนำหน่อยครับ ผมใช้เน็ตของcat (hinet) มันปล่อยไวไฟปกติแต่ไม่มีสัญญาณเน็ตมากับไวไฟต่อกับมือถือ แท็บเล็ต มันก็มีสัญญาณไวไฟแต่ไม่มีเน็ตมาด้วยเข้าเว็บเข้ายูทูปไม่ได้ โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์เขาบอกว่าสัญญ