download printer driver ไม่ได้ค่ะ

เอาเครื่องไปลง window มาใหม่
จะ download printer driver มาลงที่เครื่อง
พอ click download เครือ่งก็นิ่งค้างไปเลยค่ะ
ไม่ว่าจะเปิดจาก IE, Google Chrome, FireFox เป็นเหมือนกันหมดค่ะ
โทรไปถาม call center ของ printer เราก็ทำถูกทุกวิธีการ
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า น่าจะเป็นที่ computer เรา
มันน่าจะเป็นอะไร มีวิธีแก้ไขไหมคะ
เราไม่กล้าให้เรียกให้ช่างของทาง printer มาดูค่ะ
เพราะโทรสอบถามเบื้องต้นแล้ว เค้าแจ้งว่าเป็นที่คอมพ์ของเรา