[เซียนเยอรมัน]กรอก videx ไม่ได้ ทำไงดีค่ะ

จะไปยื่นขอวีซ่าเชงเก้นที่สถานทูตเยอรมันค่ะ โทรจองคิวเรียบร้อยแล้ว แต่กรอกข้อมูลผ่านโปรแกรม videx แล้วปริ้นออกมาไม่ได้ save ก็ไม่ได้ ทำไงได้บ้างค่ะ พอดีเคยถามจนท.ตอนนัดคิวสัมภาษณ์เค้าให้ไปกรอกที่นู้นได้ แต่ต้องไปตั้งแต่ 7.15น. เพราะคิวเรา 8.00 น. แต่กลัวไปไม่ทัน