ต้องขออนุญาต ย้อนกลับไปเมื่อปลายปี 2013 ผมได้ใช้เบอร์ทรูเป็นแบบเติมเงิน
ได้มีพนักงานทรูโทรมาเสนอโปรโมชั่น ลดค่าแพคเกจ 50% เมื่อย้ายเป็นแบบรายเดือน จึงเลือกโปร Ismart 599 มา
ความประทับใจแรกที่ได้จากการบริการคือ นัดให้พนักงานมารับเอกสาร พนักงานก็ไม่มารับตามนัด
ตอนแรกก็คิดว่าไม่เป็นไรอาจจะตกหล่นกันบ้าง จึงได้ไปยื่นเรื่องเองที่สาขา จากนั้นก็ใช้งานได้ตามปกติ
ต่อมาจึงโทรไปถามกับทาง Call center เกี่ยวกับกำหนดระยะเวลาสิ้นสุดของโปรโมชั่น
พนักงานได้แจ้งว่า สามารถใช้งานได้เรื่อยๆ ไม่มีกำหนดระยะเวลา
สิ้นเดือนธันวาคม มี SMS แจ้งว่าบิลจะล้าช้า ก็ยังไม่ได้เอะใจอะไร จนได้รับบิลค่าบริการ ยอดค่าบริการ 640.93
จึงได้ทำการโทรไปสอบถาม เจ้าหน้าที่แจ้งว่า หมดระยะเวลาการใช้งานโปรโมชั่นแล้ว
ผมจึงแย้งไปว่า จะหมดได้ยังไง ในเมื่อตอนโทรไปสอบถามแล้ว เจ้าหน้าที่บอกไม่มีกำหนดเวลา
พนักงานเเจ้งว่า จะให้เจ้าหน้าที่ต่ออายุโปรโมชั่น ติดต่อกลับมาภายใน 24 ชั่วโมง ผมจึงอยากถามว่า
1 ตอนนี้ประมาณ 27 ชั่วโมงแล้วนะครับ พนักงานของคุณยังไม่ติดต่อมา ผมเชื่อคำพูดคุณได้หรือไม่ครับ
2 ข้อมูลโปรโมชั่น ที่ผมได้จากพนักงานของคุณ ผมเชื่อคำพูดคุณได้หรือไม่ครับ
3 เวลามีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นลูกค้า คุณแจ้งลูกค้าล่วงหน้าได้หรือไม่ครับ ในเมื่อบิลเลทคุณยังแจ้งได้ แต่โปรโมชั่นลูกค้าเปลี่ยน คุณแจ้งไม่ได้หรือครับ
4 ค่ายมือถือใด พอจะยินดีต้อนรับลูกค้าที่จะย้ายค่าย มีโปรโมชั่นดีๆอะไรเสนอมาได้เลยนะครับ