ใช้เครื่อง Samsung note ตั้งแต่ note1 note2 note3 ไม่เคยมีปัญหา จนล่าสุดใช้ note 4 แล้วก็เจอปัญหา
ซื้อมาตั้งแต่วันเปิดตัวปลายปีที่แล้ว ได้เครื่องมาผิดเองที่ไม่ได้ใช้ทันที ทำให้ไม่รู้ว่าเครื่องมีปัญหา เพื่อใช้สิทธิ์เปลี่ยนเครื่องใหม่ใน 7 วัน
พอเอาเครื่องมาใช้ปัญหาแรกที่เจอคือ คุยแล้วไม่ได้ยินเสียงฝั่งตรงข้าม (บางสายที่โทร) ตอนแรกนึกว่าเป็นที่เครือข่าย แก้ทุกทางทั้งเปลี่ยนซิมก็ไม่หาย
ปัญหาที่ 2 ที่เจอคือ ถ่ายรูปแล้วค้างไปเลย เครื่องเอ๋อ เข้า gallery ไม่ได้
พอเจอ 2 ปัญหาเลยเอาเครื่องเข้าศูนย์ ศูนย์ลง firmware ใหม่ รับเครื่องกลับมาใช้
วันถัดมายังเจอปัญหาไม่ได้ยินเสียงฝั่งตรงข้าม เอาเข้าศูนย์อีกครั้ง ศูนย์เปลี่ยนลำโพงให้ เอาเครื่องกลับมาใช้ยังมีปัญหา
วันถัดมาไปศูนย์อีกรอบ คราวนี้ศูนย์เปลี่ยนบอร์ดให้ เอาเครื่องกลับมาใช้ปรากฏว่าคราวนี้เจอปัญหา เซนเซอร์พัง คุยแล้วจอไม่ดับ ทำให้แก้มเราไปโดนปุ่มดังปี๊ดๆ ตลอด.....เอาเข้าศูนย์อีกรอบ
รอบนี้เกิดจากอัดเครื่องไม่ดีทำให้เซ็นเซอร์มีปัญหา เจ้าหน้าที่อัดเครื่องให้ใหม่ รับเครื่องออกมา...ปัญหาต่อมาที่เจอคือ ไฟตรงปุ่ม back ไม่ติด เอาเข้าไปให้ ลง firmware อีกรอบ
รอบนี้เกริ่น จนท.ไว้ว่า ถ้ามีปัญหาอีกรอบคราวนี้ ไม่ซ่อมแล้วนะ จะขอเปลี่ยนเครื่องใหม่เลย
.
.
.
ปรากฏว่ามีปัญหาอีกจริงๆ คราวนี้กลับไปมีปัญหาเดิมคือปัญหาถ่ายรูปไม่ได้ เข้าอะไรต่างๆ ที่เกี่ยวกับรูปไม่ได้เลย เราเลยเข้าศูนย์ เพื่อติดต่อขอ claim เครื่องใหม่ ตอนกลางเดือนธันวาคม เจ้าหน้าที่บอกว่าใช้เวลานานนิ๊ดนึง...รอจนถึงปลายเดือนมกราคมไม่มีอะไรคืบหน้าเลยบอก จนท.ว่าขอเอาเครื่องเข้าไปซ่อมมาใช้งานก่อนละกัน เพราะไม่สะดวกใช้งานเลย พอถ่ายรูปได้บ้างไม่ได้บ้างแล้วมีปัญหา บางทีจะส่งงานทาง line ถ่ายรูปไม่ได้ซะงั้น คราวนี้เอาเข้าไป จนท.บอกว่จะเปลี่ยนบอร์ดให้อีกครั้ง แต่เราบอกจนท.ว่าระหว่างซ่อมเครื่อง เรื่องขอclaim ก็ยังทำอยู่ ยังไม่ยกเลิก ...พอเปลี่ยน board เสร็จ ในวันเดียวกัน จทน.ขอรับเรื่องไปให้ Samsung ดูเพื่อขอตรวจสอบเครื่องเรื่องขอ claim เครื่องใหม่ (อ้าว แล้วจะเจอปัญหามั้ย เพิ่งเปลี่ยนบอร์ดมา)
เราบอกจนท.ว่า ถ้าตรวจไม่เจอปัญหาจะทำอย่างไร เพราะประเด็นของเราคือ ซื้อเครื่องใหม่ ในเวลาประมาณ 3 เดือน ซ่อมมากมายขนาดนี้ เป็นคุณคุณยอมเหรอ
สุดท้าย Samsung ทำอย่างที่คิดจริงๆ คือบอกว่าตรวจสอบแล้วไม่เจอปัญหาอะไร ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้....จบ
ในฐานะผู้บริโภคอย่างเราก็ต้องยอมรับชะตากรรมใช้เครื่องนี้ต่อไปเพราะ Samsung บอกว่าเครื่องไม่มีปัญหา (ทั้งๆที่เวลาเข้าศูนย์ก็มี record อยู่ ก็น่าจะเห็นว่าเข้าซ่อมกี่ครั้ง เป็นอะไรบ้าง)
ซื้อ Note 4 มาตั้งแต่วันเปิดตัวที่ศูนย์่ศิริกิติ์ ถึงวันนี้ ซ่อมไป 7 ครั้ง แต่ samsung ก็ยังไม่ยอมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้
ซื้อมาตั้งแต่วันเปิดตัวปลายปีที่แล้ว ได้เครื่องมาผิดเองที่ไม่ได้ใช้ทันที ทำให้ไม่รู้ว่าเครื่องมีปัญหา เพื่อใช้สิทธิ์เปลี่ยนเครื่องใหม่ใน 7 วัน
พอเอาเครื่องมาใช้ปัญหาแรกที่เจอคือ คุยแล้วไม่ได้ยินเสียงฝั่งตรงข้าม (บางสายที่โทร) ตอนแรกนึกว่าเป็นที่เครือข่าย แก้ทุกทางทั้งเปลี่ยนซิมก็ไม่หาย
ปัญหาที่ 2 ที่เจอคือ ถ่ายรูปแล้วค้างไปเลย เครื่องเอ๋อ เข้า gallery ไม่ได้
พอเจอ 2 ปัญหาเลยเอาเครื่องเข้าศูนย์ ศูนย์ลง firmware ใหม่ รับเครื่องกลับมาใช้
วันถัดมายังเจอปัญหาไม่ได้ยินเสียงฝั่งตรงข้าม เอาเข้าศูนย์อีกครั้ง ศูนย์เปลี่ยนลำโพงให้ เอาเครื่องกลับมาใช้ยังมีปัญหา
วันถัดมาไปศูนย์อีกรอบ คราวนี้ศูนย์เปลี่ยนบอร์ดให้ เอาเครื่องกลับมาใช้ปรากฏว่าคราวนี้เจอปัญหา เซนเซอร์พัง คุยแล้วจอไม่ดับ ทำให้แก้มเราไปโดนปุ่มดังปี๊ดๆ ตลอด.....เอาเข้าศูนย์อีกรอบ
รอบนี้เกิดจากอัดเครื่องไม่ดีทำให้เซ็นเซอร์มีปัญหา เจ้าหน้าที่อัดเครื่องให้ใหม่ รับเครื่องออกมา...ปัญหาต่อมาที่เจอคือ ไฟตรงปุ่ม back ไม่ติด เอาเข้าไปให้ ลง firmware อีกรอบ
รอบนี้เกริ่น จนท.ไว้ว่า ถ้ามีปัญหาอีกรอบคราวนี้ ไม่ซ่อมแล้วนะ จะขอเปลี่ยนเครื่องใหม่เลย
.
.
.
ปรากฏว่ามีปัญหาอีกจริงๆ คราวนี้กลับไปมีปัญหาเดิมคือปัญหาถ่ายรูปไม่ได้ เข้าอะไรต่างๆ ที่เกี่ยวกับรูปไม่ได้เลย เราเลยเข้าศูนย์ เพื่อติดต่อขอ claim เครื่องใหม่ ตอนกลางเดือนธันวาคม เจ้าหน้าที่บอกว่าใช้เวลานานนิ๊ดนึง...รอจนถึงปลายเดือนมกราคมไม่มีอะไรคืบหน้าเลยบอก จนท.ว่าขอเอาเครื่องเข้าไปซ่อมมาใช้งานก่อนละกัน เพราะไม่สะดวกใช้งานเลย พอถ่ายรูปได้บ้างไม่ได้บ้างแล้วมีปัญหา บางทีจะส่งงานทาง line ถ่ายรูปไม่ได้ซะงั้น คราวนี้เอาเข้าไป จนท.บอกว่จะเปลี่ยนบอร์ดให้อีกครั้ง แต่เราบอกจนท.ว่าระหว่างซ่อมเครื่อง เรื่องขอclaim ก็ยังทำอยู่ ยังไม่ยกเลิก ...พอเปลี่ยน board เสร็จ ในวันเดียวกัน จทน.ขอรับเรื่องไปให้ Samsung ดูเพื่อขอตรวจสอบเครื่องเรื่องขอ claim เครื่องใหม่ (อ้าว แล้วจะเจอปัญหามั้ย เพิ่งเปลี่ยนบอร์ดมา)
เราบอกจนท.ว่า ถ้าตรวจไม่เจอปัญหาจะทำอย่างไร เพราะประเด็นของเราคือ ซื้อเครื่องใหม่ ในเวลาประมาณ 3 เดือน ซ่อมมากมายขนาดนี้ เป็นคุณคุณยอมเหรอ
สุดท้าย Samsung ทำอย่างที่คิดจริงๆ คือบอกว่าตรวจสอบแล้วไม่เจอปัญหาอะไร ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้....จบ
ในฐานะผู้บริโภคอย่างเราก็ต้องยอมรับชะตากรรมใช้เครื่องนี้ต่อไปเพราะ Samsung บอกว่าเครื่องไม่มีปัญหา (ทั้งๆที่เวลาเข้าศูนย์ก็มี record อยู่ ก็น่าจะเห็นว่าเข้าซ่อมกี่ครั้ง เป็นอะไรบ้าง)