ทำไม cc ดีแทคตอบคำถามหลังไมค์ช้ามากๆ แต่ตอบกระทู้เร็วมากๆ

บางทีผมเห็นว่าเป็นเรื่องส่วนตัว เลยไปสอบถามกันทางข้อความหลังไมค์ แต่คุณ "ตอบคำถามแค่วันละหนึ่งครั้ง" มันก็ไม่จบสิครับ!
แล้วก็ตอบแทบจะไม่ตรงคำถามเลย ไม่พยายามช่วยแก้ปัญหาเลย ตอบแบบตัดแปะอย่างเดียว แถมทำให้งงกว่าเดิม ปัญหาก็เลยแก้ไม่เสร็จสักที
ไม่ทราบว่ามีพนักงานตอบกี่คนเหรอครับ? เดี๋ยวจะช่วยเสนอบริษัทฯเพิ่มพนักงานให้ไม๊ครับ

เวลาผมสอบถามไปที่ cc ของเอไอเอสและทรูมูฟประจำเว็บพันทิป เขาตอบเร็วและตรงคำถามมาก และช่วยประสานงานแก้ไขปัญหาให้จนจบตลอด
ขอความช่วยเหลือไปก็มีคนโทรกลับมาคุย-ช่วยแก้ไขให้ บางทีเป็นระดับผู้จัดการโทรมาเองเลย ขอชมต่อหน้าเว็บกันจะจะ แบบนี้นี่แหละนะครับ
ผมอยากได้บริการแบบนี้จาก cc ดีแทคบ้างจังเลย พอจะทำได้ไหม

ตอนแรกเข้าใจว่าคงมีคนสอบถามมากมายมหาศาลจนตอบไม่ทัน แต่พอมาดูที่หน้ากระทู้ ก็เห็นตอบในกระทู้ได้นี่ครับ ไม่เห็นลำบากอะไรเลย
งั้นต่อไปผมถามหน้ากระทู้ก็แล้วกันนะจะได้ตอบเร็วๆ ปัญหาเรื่องค่าแพคเกจ กับปัญหาเงินหาย และปัญหามีคนสมัครยัดโปรให้โดยผมไม่รู้เรื่อง จะได้แก้ไขได้เร็วๆ ซะที

ปล.  ผมใช้ทั้งสามค่ายนะ ไม่ต้องไล่ไปใช้ค่ายอื่น และขอแท๊กทั้งสามค่าย เพราะผมพาดพิงชื่อทั้งสามค่ายครับ