ผมไปปิดเบอร์ Truemove H เมื่อวันที่ 30 พย. ปีที่แล้ว และทราบจากพนักงานในวันปิดเบอร์ว่าจะมีค่าใช้จ่ายระหว่างรอบบิลที่ระบบยังไม่ประมวลผลอีก 2 รอบตามมา ซึ่งผมต้องตามไปจ่ายทีหลัง ตรงนี้ผมยอมรับเงื่อนไข และได้ตกลงปิดเบอร์แบบมีผลในทันทีในวันนั้น (เบอร์โชว์ตามรูปนะครับ)
จากเงื่อนไขดังกล่าว ผมรับทราบที่จะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และต้องตามไปจ่ายในภายหลัง แต่ที่ผมไม่ทราบในวันนั้น คือระบบ billing ของคุณไม่ฉลาดพอที่จะ
สรุปยอดคงค้างหลังจากปิดเบอร์ทั้งหมด แล้วเรียกเก็บเงินผมในคราวเดียว
ในเดือน ธค. ผมได้รับแจ้งหนี้ของเบอร์ดังกล่าว เป็นจำนวนเงิน 167.85 บาท และได้เดินทางไปชำระเงินที่ True Shop (ปกติชำระเงินทาง iService ตลอด แต่เบอร์ที่ปิดแล้วชำระแบบออนไลน์ไม่ได้) และผม
เข้าใจว่าการชำระเงินของผมในวันนั้นเป็นการสิ้นสุดภาระผูกพันทั้งหมดที่ผมมีต่อหมายเลขนั้นเรียบร้อยแล้ว
แต่ไม่ครับ... วันนี้ได้รับใบแจ้งค่าบริการมาอีก ยอด 21.29 บาท ซึ่งเป็นยอดที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 27 – 30 พย. (ยอดจากวันเริ่มรอบบิลใหม่ถึงวันปิดเบอร์)
ทรูเล่นอะไรอยู่ครับ? ทำไมไม่สรุปยอดคงค้างทั้งหมดให้เสร็จตั้งแต่แรก และเรียกเก็บเงินผมคราวเดียวในเดือน ธค. เพราะเบอร์ปิดไปแล้ว ไม่มีการใช้งานเพิ่มเติมแน่ๆ หรือระบบมันไม่ฉลาดพอที่จะคำนวณได้ครับ? คุณกำลังทำให้ผมเสียเวลาเดินทางไปที่ shop อีกครั้งเพื่อไปจ่ายเงินแค่ 20 กว่าบาทนะครับ เงินแค่นี้ผมจ่ายได้ แต่เสียความรู้สึกที่คุณมาเรียกเก็บเงินทีละขยักแบบนี้ครับ
คุณเอาเบอร์ไปค้นเลขบัตรประชาชนผมได้ และไปดูประวัติการชำระเงินในเครือทรูทั้งหมดของผม รวมถึงยอดรวมที่ผมจ่ายให้เครือทรูต่อเดือนทั้งหมดได้นะครับ ผมจ่ายต่อเดือนให้คุณเยอะขนาดนี้ แต่คุณทำให้ผมเสียความรู้สึกมากครับ
ผมว่าที่มีคนติด Blacklist ค่ายคุณ เพราะมียอดค้างหลังจากปิดเบอร์ไปแล้ว ก็เพราะความไม่เอาไหนของระบบคุณนี่ล่ะครับ
Truemove H กับระบบ billing สุดยอดระดับโลก
จากเงื่อนไขดังกล่าว ผมรับทราบที่จะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และต้องตามไปจ่ายในภายหลัง แต่ที่ผมไม่ทราบในวันนั้น คือระบบ billing ของคุณไม่ฉลาดพอที่จะสรุปยอดคงค้างหลังจากปิดเบอร์ทั้งหมด แล้วเรียกเก็บเงินผมในคราวเดียว
ในเดือน ธค. ผมได้รับแจ้งหนี้ของเบอร์ดังกล่าว เป็นจำนวนเงิน 167.85 บาท และได้เดินทางไปชำระเงินที่ True Shop (ปกติชำระเงินทาง iService ตลอด แต่เบอร์ที่ปิดแล้วชำระแบบออนไลน์ไม่ได้) และผมเข้าใจว่าการชำระเงินของผมในวันนั้นเป็นการสิ้นสุดภาระผูกพันทั้งหมดที่ผมมีต่อหมายเลขนั้นเรียบร้อยแล้ว
แต่ไม่ครับ... วันนี้ได้รับใบแจ้งค่าบริการมาอีก ยอด 21.29 บาท ซึ่งเป็นยอดที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 27 – 30 พย. (ยอดจากวันเริ่มรอบบิลใหม่ถึงวันปิดเบอร์)
ทรูเล่นอะไรอยู่ครับ? ทำไมไม่สรุปยอดคงค้างทั้งหมดให้เสร็จตั้งแต่แรก และเรียกเก็บเงินผมคราวเดียวในเดือน ธค. เพราะเบอร์ปิดไปแล้ว ไม่มีการใช้งานเพิ่มเติมแน่ๆ หรือระบบมันไม่ฉลาดพอที่จะคำนวณได้ครับ? คุณกำลังทำให้ผมเสียเวลาเดินทางไปที่ shop อีกครั้งเพื่อไปจ่ายเงินแค่ 20 กว่าบาทนะครับ เงินแค่นี้ผมจ่ายได้ แต่เสียความรู้สึกที่คุณมาเรียกเก็บเงินทีละขยักแบบนี้ครับ
คุณเอาเบอร์ไปค้นเลขบัตรประชาชนผมได้ และไปดูประวัติการชำระเงินในเครือทรูทั้งหมดของผม รวมถึงยอดรวมที่ผมจ่ายให้เครือทรูต่อเดือนทั้งหมดได้นะครับ ผมจ่ายต่อเดือนให้คุณเยอะขนาดนี้ แต่คุณทำให้ผมเสียความรู้สึกมากครับ
ผมว่าที่มีคนติด Blacklist ค่ายคุณ เพราะมียอดค้างหลังจากปิดเบอร์ไปแล้ว ก็เพราะความไม่เอาไหนของระบบคุณนี่ล่ะครับ