สอบถามเกี่ยวกับเรื่องการส่งเคลมโทรศัพท์ค่ะ

คือเราซื้อไอโฟนห้าจากร้านตู้อ่ะ แต่ใช้เครือข่ายทรูมูฟ เราลองโทรไปถามร้านตู้นั้นเรื่องการเคลมแบตแล้ว แต่เค้าบอกว่ามีแบตแท้เปลี่ยนให้ราคา 2000 บาท เราเลยบอกข้อมูลที่เรารู้มาคือ ไอโฟนไม่มีแบตแท้เปลี่ยน ที่มีก็มีแต่แบตปลอม แล้วก็บอกอีกด้วยว่าแบตไอโฟนรับประกัน 3 ปี แล้วพี่คนนั้นก็ตัดสายไปเลย แบบนี้คืออะไร? เราอารมณ์เสียมากๆ อยากจะเอาเรื่องกับร้านตู้ร้านนั้น แต่เวรย่อมระงับด้วยการไม่จองเวร แต่ต่อไปนี้คงไม่ใช้บริการอีเวรพวกนี้อีกแล้วล่ะ เหอะๆ -_- ที่จะถามก็คือเราสามารถส่งโทรศัพท์เรากับทางศูนย์ทรูได้มั้ยคะ? คือจะให้ศูนย์ทรูเป็นตัวกลางในการส่งโทรศัพท์เราไปให้แอปเปิ้ลแคร์อีกทีนึงอ่ะค่ะ รบกวนด้วยนะคะ */\*