ทำไมมือถือไม่สั่น ทำทุกวิธีเเล้ว

สวัสดีคะ ดิฉันใช้มือถือ ยี่ห้อซัมซุง เเกรนด์ 1
เวลา มี สายโทรเข้า ไม่เคยสั่นเลย ไม่ได้รับสายลูกค้า นับไม่ถ่วน
แก้ไขทุกทางแล้ว ทั้งปิดโหมดสั่น ทั้งตั้งค่าจากโรงงานใหม่
ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก หมดเเล้ว
อยากทราบว่าทำไมมันยังไม่สั่นอีก
ผู้รู้ ช่วยตอบทีคะ เดือดร้อน มีคนโทรมาไม่ได้รับตลอดเลย เพราะมันไม่สั่น ทำให้ ไม่รู้ว่ามีคนโทรมา
ปล.อยู่ที่ทำงานเปิดเสียงดังไม่ได้ เกรงใจเจ้านายค่ะ