ถ้าจะล้าง windows เก่า แล้วลงใหม่ ต้องล้างข้อมูลที่ไหนบ้างคะ ต้องล้างใน ram ด้วยไหม

ถ้าจะล้าง windows เก่า แล้วลงใหม่ ต้องล้างข้อมูลที่ไหนบ้างคะ ต้องล้างใน ram ด้วยไหม
คือคอมเราติดไวรัสพวก baidu กับ trojan น่ะค่ะ
ลบ baidu ออกรวมถึงเช็คใน regedit ก็ไม่เจอแล้วนะคะ
แต่ trojan วันดีคืนดี โปรแกรม eset ยังเด้งฟ้องว่าเจอไวรัส trojan ใน windows 8 อยู่ เลยไม่แน่ใจว่า trojan หายไปหมดหรือยัง
แต่พักหลังๆก็ไม่เจอแล้ว

กะว่าจะให้ร้านคอมทำให้ค่ะ พอดีว่าล้างเครื่อง ลง windows เองไม่เป็น
เราต้องบอกให้เขาล้างที่ไหนบ้างคะ เช่น ล้างฮาร์ดดิสก์ ไดรว์ c d e  แล้วก็ล้างใน ram ด้วยไหมคะ

คือไม่ค่อยมีความรู้เรื่องคอม ไอที เท่าไหร่น่ะค่ะ  ขอความกรุณาผู้รู้ทุกท่านด้วยนะคะ

ขอบคุณมากๆค่ะ