การเช็คสถานะเครื่องเคลมของ Dtac ทำยังไง

พอดี ส่งเครื่อง I phone  5s ไปเครม เมื่อวันที่ 18/01/2015  ที่ ศูนย์ ดีแทค เซ็นทรัล ชลบุรี
อยากทราบสถานะการเครมค่ะ ว่าตอนนี้ดำเนินการให้ถึงไหนแล้วและจะได้รับเครื่องเมื่อไหร่
ตอนนี้ส่งไปเกือบ 2 สัปดาห์แล้วแต่ยังไม่มีการติดต่อกลับมาเลยค่ะ

ปล. มีความจำเป็นต้องใช้เครื่องอย่างมากค่ะ