วันนี้ช่วงบ่ายผมโทรเข้า 1331 เพื่อสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียด promotion Iphone 6 plus
ซึ่งคำถามของผมคือ ผมเป็นลูกค้าปัจจุบัน ต้องการซื้อเครื่อง Iphone 6 plus และไม่ต้องการเปิดเบอร์ใหม่ จะมีสิทธิพิเศษอะไรบ้าง
เจ้าหน้าที่แจ้งผมว่ามีส่วนลดค่าเครื่องให้ 2,000 บาท
ผมเลยถามต่อว่าผ่อน 0% 10 เดือนได้ไหม
เจ้าหน้าที่สอบถามว่าใช้บัตรเครดิตของธนาคารอะไร
ผมแจ้งไป หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่เช็คข้อมูลกลับมา บอกว่าสามารถผ่อนได้ 0% 10 เดือน
ซึ่งพอเจ้าหน้าที่แจ้งมาผมได้ถามย้ำอีกรอบว่าเพื่อความถูกต้อง ไม่เปลี่ยนเบอร์หรือเปิดเบอร์ใหม่ ได้ส่วนลด 2,000 บาท และผ่อน 0% ได้ 10 เดือน แน่นะครับ
เจ้าหน้าที่ยืนยันว่า "ได้"
พอผมเลิกงานจึงรีบไปที่ True Shop เพื่อต้องการสอบถามก่อนจะซื้ออีกครั้ง คราวนี้พนักงานหน้าร้านแจ้งว่า กรณีไม่เปิดเบอร์ใหม่จะผ่อน 0% ได้ 4 เดือนเท่านั้น
ผมเลยบอกเค้าว่าผมมีโทรสอบถาม Call Center วันนี้เองนะครับ เค้าบอกว่าได้
ทางพนักงานหน้าร้านตอบกลับมาว่า ผิดหลายรายแล้ว จาก Call Center
ผมเลยเดินออกมาเพื่อโทรหา Call Center อีกรอบเพื่อความแน่ใจ ซึ่งพอสอบถามเจ้าหน้าที่อีกครั้ง คราวนี้กลับแจ้งผมว่า ไม่สามารถผ่อนบัตรได้เลย กรณีใช้ส่วนลด 2,000 บาท ซึ่งจะผ่อนได้แค่ Oppo และ Samsung เท่านั้น
สรุปคือยังไงครับ คุณไม่สนใจลูกค้าปัจจุบันผมยอมรับได้ แต่ผมต้องมาเสียทั้งเวลา เสียทั้งอารมณ์ เพราะการประสานงานอะไรของคุณครับแบบนี้
TRUE ครับ คุณประสานงานกันยังไงครับ
ซึ่งคำถามของผมคือ ผมเป็นลูกค้าปัจจุบัน ต้องการซื้อเครื่อง Iphone 6 plus และไม่ต้องการเปิดเบอร์ใหม่ จะมีสิทธิพิเศษอะไรบ้าง
เจ้าหน้าที่แจ้งผมว่ามีส่วนลดค่าเครื่องให้ 2,000 บาท
ผมเลยถามต่อว่าผ่อน 0% 10 เดือนได้ไหม
เจ้าหน้าที่สอบถามว่าใช้บัตรเครดิตของธนาคารอะไร
ผมแจ้งไป หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่เช็คข้อมูลกลับมา บอกว่าสามารถผ่อนได้ 0% 10 เดือน
ซึ่งพอเจ้าหน้าที่แจ้งมาผมได้ถามย้ำอีกรอบว่าเพื่อความถูกต้อง ไม่เปลี่ยนเบอร์หรือเปิดเบอร์ใหม่ ได้ส่วนลด 2,000 บาท และผ่อน 0% ได้ 10 เดือน แน่นะครับ
เจ้าหน้าที่ยืนยันว่า "ได้"
พอผมเลิกงานจึงรีบไปที่ True Shop เพื่อต้องการสอบถามก่อนจะซื้ออีกครั้ง คราวนี้พนักงานหน้าร้านแจ้งว่า กรณีไม่เปิดเบอร์ใหม่จะผ่อน 0% ได้ 4 เดือนเท่านั้น
ผมเลยบอกเค้าว่าผมมีโทรสอบถาม Call Center วันนี้เองนะครับ เค้าบอกว่าได้
ทางพนักงานหน้าร้านตอบกลับมาว่า ผิดหลายรายแล้ว จาก Call Center
ผมเลยเดินออกมาเพื่อโทรหา Call Center อีกรอบเพื่อความแน่ใจ ซึ่งพอสอบถามเจ้าหน้าที่อีกครั้ง คราวนี้กลับแจ้งผมว่า ไม่สามารถผ่อนบัตรได้เลย กรณีใช้ส่วนลด 2,000 บาท ซึ่งจะผ่อนได้แค่ Oppo และ Samsung เท่านั้น
สรุปคือยังไงครับ คุณไม่สนใจลูกค้าปัจจุบันผมยอมรับได้ แต่ผมต้องมาเสียทั้งเวลา เสียทั้งอารมณ์ เพราะการประสานงานอะไรของคุณครับแบบนี้