ซื้อเครื่องวันที่ 24/01/58 ที่โลตัสอุดร ใช้ได้3วัน วันที่27/01/58 ตอนเช้า 06.30 น. ยังเล่นได้ปกติหลังจากนั้นออกไปข้างนอก กลับมาอีกที 9.00 น. เปิดไม่ติด ไปเปลี่ยนเครื่องตอนเย็นวันที่ 27/01/58 ที่เซ็นทรัลอุดร เพราะพนักงานที่โลตัสอุดรแนะนำว่า หากเครื่องมีปัญหาให้มาที่เซ็นทรัลอุดร จะมีพนักงานตรวจเช็คเครื่องได้เลย จึงมาที่เซ็นทรัลอุดร
พอมาถึงเลยแจ้งพนักงานว่ามาเปลี่ยนเครื่อง ใช้สิทธิ์7วัน เพราะเครื่องมีปัญหาเปิดไม่ติด พนักงานตอบว่าเครื่องเปิดไม่ติด"เปลี่ยนเครื่องไม่ได้ต้องส่งเช็ค3อาทิตย์" ผมเลยบอกกับพนักงานคนนั้นว่า"ผมซื้อเครื่องมาไม่ถึง7วันแถมเปิดเบอร์ใหม่กับทรูด้วย จะให้ผมรอซ่อมเนี้ยนะ" พนักงานเลยยอมเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ แต่บอกว่าต้องนับวันต่อจากเครื่องแรกให้ครบ7วัน ถ้าเกิน7วันเครื่องมีปัญหาอีกจะต้องส่งเช็ค3อาทิตย์
ในตอนนั้นผมก็ไม่คิดว่าจะเกิดปัญหาอีกเพราะเราเปลี่ยนเครื่องใหม่มาแล้ว ไม่น่าจะมีปัญหาอีก แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น ผมเปลี่ยนเครื่องวันที่ 27/01/58 ช่วงเย็น วันที่ 28/01/58 ช่วงเย็น เครื่องเกิดอาการเดิม เปิดไม่ติด "เซ็งมากเลย" เลยกะว่าวันที่ 29/01/58 จะไปเปลื่ยนเครื่องอีกครั้ง
แต่ถ้าผมเปลี่ยนเครื่องที่3แล้วเกิดอาการเดิมละ เพราะมันจะครบ7วันอยู่แล้ว ผมจะต้องมานั่งรอซ่อมใช้ไหม3อาทิตย์ และต้องจ่ายค่าบริการรายเดือนเหมือนเดิม มันจะไหวเหรอ
เพราะผมซื้อเครื่องใหม่ไม่ใช้เครื่องมือสอง จ่ายเงินก็จ่ายเต็มแต่กลับเจอปัญหาแบบนี้ คิดว่ามันน่าพอใจหรือไม่
ผมซื้อเครื่องมาใช้งาน ไม่ได้ซื้อเครื่องมาเพื่อซ่อม วันรับประกันน่าจะนับจากวันที่เปลี่ยนให้ลูกค้าไม่ใช้นับต่อจากวันที่ลูกค้าซื้อ
ถ้าสินค้าคุณไม่พร้อมก็ไม่น่าจะออกมาขาย ทำให้เสียชื่อเสียงของคุณเอง
ผมขอฝากเรื่องให้คิดกันว่า ควรตรวจสอบสินค้าให้ดีก่อนวางจำหน่าย หากสินค้ามีปัญหาที่ไม่เกิดจากลูกค้าเองนั้น คุณควรรับผิดชอบให้ลูกค้าเปลี่ยนใหม่ไม่ใช้ให้ลูกค้ารอเช็คเครื่องเป็นเวลานาน เพราะลูกค้าบางคนเปิดเบอร์แบบรายเดือน จะต้องเสียค่าบริการเป็นรายเดือน แต่ไม่ได้ใช้งานลูกค้าจะรู้สึกอย่างไร และควรนับวันจากวันที่ลูกค้าเปลี่ยนไป7วัน ไม่ใช้นับจากวันซื้อถ้าปัญหาไม่ได้เกิดจากตัวลูกค้าเอง
ขอฝากเรื่องนี้ไว้ด้วยนะครับ