จองไว้บินวันที่ 3 Apr จากเวียดนาม ถึง ปารีส 4 เช้า จองไปตั้งแต่ปลายเดือนตุลาปีที่แล้ว ผ่านทาง website ของ Etihad
03 Apr 2015 20:30 Tan Son Nhat International Airport(SGN)
04 Apr 2015 00:45 Abu Dhabi International (AUH)
04 Apr 2015 02:10 Abu Dhabi International (AUH)
04 Apr 2015 07:35 Charles De Gaulle Airport (CDG)
แต่ flight วันที่ 3 จาก SGN มัน cancel เลยโดนเลื่อนตั๋วไปวันที่ 4 เป็น auto email แจ้งมาวันที่ 15 Jan
ตามรายละเอียดข้างล่าง
04 Apr 2015 20:20 Tan Son Nhat International Airport(SGN)
05 Apr 2015 00:55 Abu Dhabi International (AUH)
05 Apr 2015 02:30 Abu Dhabi International (AUH)
05 Apr 2015 08:00 Charles De Gaulle Airport (CDG)
ติดต่อ call center Etihad และ ทั้งโทรไปที่ ไทย, Abu dhabi, เวียดนาม ทั้ง email ตาม หลายรอบ รอไป 10 วัน พี่งได้คำตอบ
เค้าบอกว่ามี option ให้เลือกแค่ 2 อย่าง
1. เปลี่ยน flight เป็นวันที่ 3 แต่ flight ที่มีให้เปลี่ยนเป็น SGN-BKK-AUG-CDG (เพิ่มมาอีก 1 stop แถมต้องออกจาก SGN ตอน 5 pm ซึ่งเราจะไปถึง SGN 5:15 pm ตั๋ว BKK-SGN ที่ซื้อไว้ jet airways เปลี่ยนไม่ได้)
2. refund เท่าจำนวนที่จ่ายไปตอนซื้อตํ๋ว
ซึ่งเราไม่ happy ทั้ง 2 อย่าง ขอเป็นเปลี่ยน route บินออกจากไทยแทนเพราะมีเที่ยวบินจากไทยไป Abu dhabi ออก 20:30 ถึงเวลาไล่เลี่ยกัน เปลี่ยนแค่ flight เดียว เค้าไม่ยอม เราเลยถามไปว่า ถ้าเรารับ option1 เค้าจะช่วยเรื่องตั๋วจากไทยไปเวียดนามไหม เพราะเราจ่ายไปแล้ว เปลี่ยนไม่ได้ เค้าก็ไม่ยอม
สรุปคือ 1 or 2 only
รู้สึกว่าสายการบินเอาเปรียบ ควรจะช่วยผู้โดยสารได้ดีกว่านี้ ไม่งั๊นจะรีบจองตั๋วล่วงหน้าราคาถูกกว่าไปเพื่ออะไร ไปให้สายการบิน cancel ตามอำเภอใจหรอ ถ้าเป็นอย่างนั้นสายการบินนึกจะ cancel เมื่อไหร่ผู้โดยสารจะเป็นยังไงก็ช่าง สายการก็แค่คืนเงิน แถมยังได้เงินไปหมุนเล่นก่อนฟรีๆ สบาย
อยากถามว่าสามารถร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ แล้วพอจะเรียกร้องอะไรที่มันดีกว่า option ที่เค้าให้มาไหม ถ้าเรายอมเดินทางวันที่ 4 เราต้องเสียเวลาไป 1 วัน แถมต้องไปนอนที่เวียดนามอีก 1 คืนอีก plan ไว้หมดแล้ว ไม่อยากเปลี่ยนแผนแล้วก็ไม่อยากนอนค้างที่เวียดนามด้วย
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
โดน Etihad reschedule ต๋ว delay ไป 1 วันทำอะไรได้บ้างคะ
03 Apr 2015 20:30 Tan Son Nhat International Airport(SGN)
04 Apr 2015 00:45 Abu Dhabi International (AUH)
04 Apr 2015 02:10 Abu Dhabi International (AUH)
04 Apr 2015 07:35 Charles De Gaulle Airport (CDG)
แต่ flight วันที่ 3 จาก SGN มัน cancel เลยโดนเลื่อนตั๋วไปวันที่ 4 เป็น auto email แจ้งมาวันที่ 15 Jan
ตามรายละเอียดข้างล่าง
04 Apr 2015 20:20 Tan Son Nhat International Airport(SGN)
05 Apr 2015 00:55 Abu Dhabi International (AUH)
05 Apr 2015 02:30 Abu Dhabi International (AUH)
05 Apr 2015 08:00 Charles De Gaulle Airport (CDG)
ติดต่อ call center Etihad และ ทั้งโทรไปที่ ไทย, Abu dhabi, เวียดนาม ทั้ง email ตาม หลายรอบ รอไป 10 วัน พี่งได้คำตอบ
เค้าบอกว่ามี option ให้เลือกแค่ 2 อย่าง
1. เปลี่ยน flight เป็นวันที่ 3 แต่ flight ที่มีให้เปลี่ยนเป็น SGN-BKK-AUG-CDG (เพิ่มมาอีก 1 stop แถมต้องออกจาก SGN ตอน 5 pm ซึ่งเราจะไปถึง SGN 5:15 pm ตั๋ว BKK-SGN ที่ซื้อไว้ jet airways เปลี่ยนไม่ได้)
2. refund เท่าจำนวนที่จ่ายไปตอนซื้อตํ๋ว
ซึ่งเราไม่ happy ทั้ง 2 อย่าง ขอเป็นเปลี่ยน route บินออกจากไทยแทนเพราะมีเที่ยวบินจากไทยไป Abu dhabi ออก 20:30 ถึงเวลาไล่เลี่ยกัน เปลี่ยนแค่ flight เดียว เค้าไม่ยอม เราเลยถามไปว่า ถ้าเรารับ option1 เค้าจะช่วยเรื่องตั๋วจากไทยไปเวียดนามไหม เพราะเราจ่ายไปแล้ว เปลี่ยนไม่ได้ เค้าก็ไม่ยอม
สรุปคือ 1 or 2 only
รู้สึกว่าสายการบินเอาเปรียบ ควรจะช่วยผู้โดยสารได้ดีกว่านี้ ไม่งั๊นจะรีบจองตั๋วล่วงหน้าราคาถูกกว่าไปเพื่ออะไร ไปให้สายการบิน cancel ตามอำเภอใจหรอ ถ้าเป็นอย่างนั้นสายการบินนึกจะ cancel เมื่อไหร่ผู้โดยสารจะเป็นยังไงก็ช่าง สายการก็แค่คืนเงิน แถมยังได้เงินไปหมุนเล่นก่อนฟรีๆ สบาย
อยากถามว่าสามารถร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ แล้วพอจะเรียกร้องอะไรที่มันดีกว่า option ที่เค้าให้มาไหม ถ้าเรายอมเดินทางวันที่ 4 เราต้องเสียเวลาไป 1 วัน แถมต้องไปนอนที่เวียดนามอีก 1 คืนอีก plan ไว้หมดแล้ว ไม่อยากเปลี่ยนแผนแล้วก็ไม่อยากนอนค้างที่เวียดนามด้วย
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ