Note3 lte ไม่ขึ้นให้พิม login- password ของหอ ทำยังไงคะ

ลอง connect wifi ตั้งแต่เมื่อคืนแล้วค่ะ ปกติจะเป็น pop up เด้งให้ใส่
Username,password แต่นี้ไม่เด้ง ลองเข้าหน้า firefox ก็ไม่เด้ง
ต้องทำยังไงคะ ...
เคย connect เน็ตที่บ้านกับฟรีไวไฟของทรู คอนเน็คได้ปกติค่ะ
เครียดมาก ต้องทำยังไง

รบกวนแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ