จขกท.จองเที่ยวบินไปกลับ กรุงเทพฯ - อินชอน (เกาหลี) ผ่าน Expedia.co.th
โดยเลือกสายการบิน Vietnam Air (ต่อเครื่องที่โฮจิมิน)
แต่เนื่องจากต้องทำธุระที่โซลต่อ จึงโทร.ติดต่อ call center ของ Expedia เพื่อขอเปลี่ยนเที่ยวบินขากลับ
เราเลือกเที่ยวบินที่มีราคาเท่ากับเที่ยวบินเดิมที่เลือกไว้ (เช็คราคาจากหน้าเว็บไซต์ Expedia) เพื่อที่จะเสียเฉพาะค่าเปลี่ยนเที่ยวบิน
จนท.ที่รับสายแจ้งว่า นอกจากค่าเปลี่ยนเที่ยวบิน 1,600.-บาทแล้ว ยังมีส่วนต่างของราคาตั๋วด้วย รวมแล้วต้องเสียค่าใช้จ่าย 4,000.-บาท
ถ้าต้องการยกเลิกตั๋วฯ มีค่าใช้จ่าย 3,XXX.-บาท

ประเด็นคือ สงสัยอย่างมากว่า ทำไมต้องเสียค่าส่วนต่างราคาตั๋วด้วยคะ ทั้งที่เราเลือกเปลี่ยนไปยังเที่ยวบินที่มีราคาเดียวกัน
ได้สอบถามเจ้าหน้าที่แล้ว แจ้งว่าราคานั้นเป็นราคาโปรโมชั่น ถ้าเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ต้องเสียค่าส่วนต่างของราคาตั๋วที่เป็นแบบปกติ???
เราฟังแล้วไม่ค่อยเข้าใจหลักการของ Expedia / สายการบิน
รบกวนท่านที่มีประสบการณ์ช่วยแนะนำด้วยค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ