สวัสดีครับเพื่อนๆชาว pantip (id.นี้เป็นของพี่ชายผมนะครับ) กระทู้นี้เป็นกระทู้แรก หลังจากที่เป็นแต่ผู้ชมมานาน ถ้าผมแท็กห้องผิดต้องขออภัยด้วยนะครับ เรื่องเกิดเมื่อ ประมาณ3เดือนที่แล้ว (พฤศจิกายน 2557) แฟนผมอยากซื้อรองเท้า fitflop ให้ใหม่เนื่องจากคู่ที่ใส่อยู่เริ่มจะเปื่อยได้ที่แล้ว ก็ไปเลือกตามปกติ (ผมซื้อที่ fitflop ผู้ชาย Central world ฝั่งZen) เลือกได้แล้วก็บอก พนง.ว่าเอารุ่นนี้ สีนี้ พนง.ก็ไปหยิมมาเปิดให้ดู เหลือคู่เดียวพอดี ผมก็ดูคร่าวๆ เพราะคิดว่ารองเท้าแตะคู่ละ4พันคงไม่มีปัญหาอะไร ประกอบกับจองตั๋วดูหนังไว้ ต้องรีบขึ้นไปดู เพราะได้เวลาแล้ว ก็จ่ายเงินและรีบไปดูหนังต่อ (ผมซื้อแบบราคาเต็ม ไม่มี sale)
เรื่องมันเกิดตอนที่ผมเอามาใส่ ใส่ได้ไม่ถึงครึ่งวัน ปรากฏว่า กัดเท้า (รองเท้าแตะกัดเท้า!!!) ที่สำคัญกัดหน้าเท้าด้วย หนังถลอก หน้าเท้าแดงเลยทีเดียวครับ ด้วยความที่คิดว่าคงเป็นปกติรองเท้าใหม่สายที่เป็นหนังคงยังแข็งอยู่ ก็ใส่ไป ใส่ไปได้ครึ่งวันเจ็บมากทนไม่ไหว เลยหยิบรองเท้าขึ้นมาดู โอ้โฮ!!! เพราะไอ้นี่เองขูดเท้า
ที่สายรัดเท้าเป็นรอยเหมือนเครื่องจักรตัด เป็นรอยตรงยาว หลายที่ เต็มไปหมดเลยครับ ส่วนมากจะเป็นข้างขวา ข้างซ้ายนิดหน่อยครับ(รูปที่ถ่ายทั้งหมดเป็นรูปหลังจากที่แฟนผมขอสินค้าคืน หลังจากได้คำตอบจากท่านผู้ใหญ่ของบริษัท ได้คำตอบอย่างไรติดตามอ่านดูนะครับ)
หลังจากเห็นผมก็รีบถอดเก็บไว้ ใส่คู่เก่าไปก่อน เดี๋ยวค่อยเอาไปเครม เพราะยังไงก้ต้องเครมได้(ในใจคิดไว้แบบนั้น เพราะน่าจะเกิดจากโรงงาน)
วันที่ 22 ตุลาคม 2557 ผมก็เอาไปเครม เอาไปให้ พนง.ดู
พนง:ต้องส่งไปที่สำนักงานใหญ่
ผม :ทำไมไม่เครมให้เลยครับ
พนง:ต้องส่งไปตรวจสอบ (จะตรวจสอบทำไมวะก็เห็นๆอยู่)
จากนั้น พนง.ก็ออกใบเครมให้ ผมก็ไม่ได้ว่าอะไร เพราะยังไงก็ต้องเครมได้ เพราะมันชำรุดมาจากโรงงานนี่นา (ออกใบเครมเป็นชื่อแฟนผม)
ผม :นานมั้ยครับ
พนง:เดี๋ยวจะติดต่อกลับไปค่ะ
ผม :ครับ...
นี่เป็นใบเครมนะครับ มีแค่ชื่นแฟนผมกับข้อมูลการชำรุด ว่างเปล่ามาก ชื่อพนักงานรับก็ไม่มี (สบายละทีนี้ จะได้เรื่องมั้ยเนี่ย)
...ต่อจากนี้ 3เดือนจะเป็นมหกรรมแห่งการโทรติดตาม และบทสรุป...
หลังจากรอมา 2อาทิตย์ ก็ไม่มีวี่แววว่าจะติดต่อมา แฟนผมจึงเป็นผู้รับเรื่องติดตามผลงานให้ ผมจำไม่ได้ว่าโทรไปตอนไหนบ้าง กี่ครั้งแต่รวมๆแล้ว เกิน10ครั้ง เพราะโทรทุกอาทิตย์ อาทิตย์ละครั้งสองครั้ง บางอาทิตย์โทรเกือบทุกวัน คือนึกได้ตอนไหนก็โทร โทรจนรู้ว่าต้องกดอะไรบ้าง ติดต่อใคร ช่วงแรกๆที่โทร จนท.ก็ถามข้อมูลทุกครั้ง จนหลังๆ จนท.จำได้เลยทีเดียว เพราะมี จนท.รับสายคนเดียว คำตอบรวมๆที่ได้รับจะมีประมาณนี้
- ผู้ใหญ่ยังไม่รับเรื่อง เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- เรื่องถึงผู้ใหญ่แล้ว เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- ผู้ใหญ่ไม่อยู่ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- วันนี้ผู้ใหญ่ไม่เข้า เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- ต้องรอผู้ใหญ่ตัดสินใจ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- ผู้ใหญ่ให้ตรวจสอบQC เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- ผู้ใหญ่ยังไม่ตัดสินใจ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
ทุกครั้งที่แฟนโทรไปจะได้คำตอบประมาณนี้ ผู้ใหญ่...บราๆๆๆ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ แต่ไม่เคยติดต่อกลับเลยสักครั้ง (จนท.พูดดี จนแฟนไม่กล้าด่า อีกอย่างเค้าไม่ผิด เค้าเป็นแค่ผู้ประสานงาน แฟนผมเลยใจเย็น แต่ไม่โทรกลับนี่สิ มันน่าโมโห) หลายครั้งที่โทรไป แฟนผมจะขอสายผู้ใหญ่ที่พูดถึง แต่ จนท.บอกไม่อยู่ทุกครั้ง
สุดท้ายเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2558 ด้วยความที่ไม่เคยโทรกลับมาสักครั้ง ผมกับแฟน ไปที่ fitflop central world ฝั่งZen สาขาที่ซื้อ พอเห็นหน้าพนง. แฟนจำหน้าพนง.ได้เลย เพราะนอกจากโทรไปที่สำนักงานใหญ่แล้ว ก่อนหน้านี้เคยมาตามเรื่องที่สาขาด้วย พนง.ก็โทรศัพท์ แล้วเดินหายไปสักพักใหญ่ๆ แล้วเดินกลับมาบอกว่า อีก 5นาที เดี๋ยวจะมี จนท.โทรกลับมา (เดี๋ยวอีกแล้ว สบายแล้วเรา)
เดินเล่นสักพัก บทสรุปก็มาถึง จนท.โทรมาแล้ว เป็นครั้งแรกที่บอกว่าจะติดต่อกลับ แล้วติดต่อมา แฟนผมเป็นคนรับสาย ได้บทสรุปจากท่านผู้ใหญ่ว่า...
ไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น เพราะว่าสินค้าได้ผ่าน QCของบริษัทมาแล้ว จึงไม่ใช่ความรับผิดของบริษัท ไม่ใช่ความผิดของโรงงาน (อ่าว อิบอายตูว่างมากเอารองเท้าคู่ละ4พันมานั่งตัดเล่น ตัดซะตรงเชียว เก่งนะเราเนี่ย
...)
แฟน:งั้นขอเงินคืน (เริ่มโมโห)
จนท:บริษัทไม่มีนโยบายคืนเงินค่ะ
แฟน:ขอคุยกับผู้ใหญ่หน่อยค่ะ
จนท:วันนี้ผู้ใหญ่ไม่เข้าค่ะ
แฟน:ผู้ใหญ่นี่คือใคร ทำงานบ้างมั้ยเนี่ย ไม่เคยเห็นเข้าบริษัทเลย บราๆๆๆ (โมโห) ขอเบอร์ผู้ใหญ่หน่อยค่ะ
จนท:เดี๋ยวถ้าผู้ใหญ่เข้าแล้วจะบอกให้โทรไปนะค่ะ (เดี๋ยวอีกแล้ว ทายสิโทรมามั้ย...)
แฟน:ผู้ใหญ่ที่ว่าชื่ออะไรค่ะ
จนท:คุณออยค่ะ
แฟน:ชื่อจริงละค่ะ
จนท:ไม่ทราบค่ะ (ไม่รู้ชื่อเจ้านาย เอิ่ม... แสดงว่าไม่เข้ามาทำงานจริงๆ เพราะลูกน้องยังไม่รู้ชื่อจริงเจ้านายเลย)
สุดท้ายก็ส่งรองเท้ามาคืน ไม่ต้องห่วง นานมาก ผมใช้เวลา 3เดือนกว่าๆ กับเรื่องทั้งหมดนี้ ไม่ได้อะไรเลย ไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ไม่เข้าใจว่าเอาไปเก็บไว้ทำไมตั้ง 3เดือน???
ตอนที่บริษัทส่งรองเท้ากลับมาคืนครับ
ใบรับประกันสินค้าครับ (มีไว้ทำไมน้อ???)
ตอนนี้ซื้อรองเท้ายี้ห้อใหม่ใส่แล้ว คุณภาพดีราคาถูกกว่าครึ่ง ไม่ใช่รองเท้า fitflop ไม่ดีนะครับ ใส่มานาน ทุกคนรอบๆตัวก็ใส่ ทั้งแฟน แม่ พี่ๆ น้องๆ เพื่อนๆ ญาติๆ แต่ต่อจากนี้อย่าเจอกันอีกเลยครับ ผมรู้ว่าบริษัทใหญ่โตขาดลูกค้าไปแค่ไม่กี่คน บริษัทไม่ได้สนใจ ไม่ได้ใส่ใจอะไรหรอกครับ ผมเข้าใจดีครับ สุดท้ายนี้ ผมขอบคุณทุกๆท่านที่ทนอ่านผมบ่นจนจบ ไม่ได้หวังอะไรครับ แค่อยากแชร์ประสบการณ์กันครับ ใครมีประสบการณ์อะไรก็มาแชร์กันนะครับขอบคุณครับ
ปล.1 ควรเช็คสินค้าให้ดีๆ ไม่ว่าจะมั้นใจสินค้าแค่ไหน (เป็นความผิดพลาดของผมเอง ที่ไม่เช็คสินค้าให้ดีก่อน)
ปล.2 ใบรับประกัน fitflop อย่ามีเลยเถอะครับจะได้ไม่เป็นภาระของลูกหลาน เปลืองงบด้วยน้า
ปล.3 ถ้าเจอแจคพ๊อตแบบผม ทิ้งเถอะครับ ซื้อใหม่เถอะครับ อย่าเครมเลย เสียเวลา เสียอารมณ์ เสียความรู้สึก เสียสุขภาพจิต เสียเงินค่าโทรศัพท์ มีแต่เสีย กับเสีย
ปล.4 QC fitflop...
ปล.5 คุณออย ชีวิตดี๊ดี ทำงานวันละนิด ชีวิตแจ่มใส่
รองเท้า Fitflop ดีออก!!! บริการหลังการขายแบบนี้ ผมนี่... ประทับจิต ประทับใจเลย บริการดี๊ดี!!!
เรื่องมันเกิดตอนที่ผมเอามาใส่ ใส่ได้ไม่ถึงครึ่งวัน ปรากฏว่า กัดเท้า (รองเท้าแตะกัดเท้า!!!) ที่สำคัญกัดหน้าเท้าด้วย หนังถลอก หน้าเท้าแดงเลยทีเดียวครับ ด้วยความที่คิดว่าคงเป็นปกติรองเท้าใหม่สายที่เป็นหนังคงยังแข็งอยู่ ก็ใส่ไป ใส่ไปได้ครึ่งวันเจ็บมากทนไม่ไหว เลยหยิบรองเท้าขึ้นมาดู โอ้โฮ!!! เพราะไอ้นี่เองขูดเท้า
ที่สายรัดเท้าเป็นรอยเหมือนเครื่องจักรตัด เป็นรอยตรงยาว หลายที่ เต็มไปหมดเลยครับ ส่วนมากจะเป็นข้างขวา ข้างซ้ายนิดหน่อยครับ(รูปที่ถ่ายทั้งหมดเป็นรูปหลังจากที่แฟนผมขอสินค้าคืน หลังจากได้คำตอบจากท่านผู้ใหญ่ของบริษัท ได้คำตอบอย่างไรติดตามอ่านดูนะครับ)
หลังจากเห็นผมก็รีบถอดเก็บไว้ ใส่คู่เก่าไปก่อน เดี๋ยวค่อยเอาไปเครม เพราะยังไงก้ต้องเครมได้(ในใจคิดไว้แบบนั้น เพราะน่าจะเกิดจากโรงงาน)
วันที่ 22 ตุลาคม 2557 ผมก็เอาไปเครม เอาไปให้ พนง.ดู
พนง:ต้องส่งไปที่สำนักงานใหญ่
ผม :ทำไมไม่เครมให้เลยครับ
พนง:ต้องส่งไปตรวจสอบ (จะตรวจสอบทำไมวะก็เห็นๆอยู่)
จากนั้น พนง.ก็ออกใบเครมให้ ผมก็ไม่ได้ว่าอะไร เพราะยังไงก็ต้องเครมได้ เพราะมันชำรุดมาจากโรงงานนี่นา (ออกใบเครมเป็นชื่อแฟนผม)
ผม :นานมั้ยครับ
พนง:เดี๋ยวจะติดต่อกลับไปค่ะ
ผม :ครับ...
นี่เป็นใบเครมนะครับ มีแค่ชื่นแฟนผมกับข้อมูลการชำรุด ว่างเปล่ามาก ชื่อพนักงานรับก็ไม่มี (สบายละทีนี้ จะได้เรื่องมั้ยเนี่ย)
...ต่อจากนี้ 3เดือนจะเป็นมหกรรมแห่งการโทรติดตาม และบทสรุป...
หลังจากรอมา 2อาทิตย์ ก็ไม่มีวี่แววว่าจะติดต่อมา แฟนผมจึงเป็นผู้รับเรื่องติดตามผลงานให้ ผมจำไม่ได้ว่าโทรไปตอนไหนบ้าง กี่ครั้งแต่รวมๆแล้ว เกิน10ครั้ง เพราะโทรทุกอาทิตย์ อาทิตย์ละครั้งสองครั้ง บางอาทิตย์โทรเกือบทุกวัน คือนึกได้ตอนไหนก็โทร โทรจนรู้ว่าต้องกดอะไรบ้าง ติดต่อใคร ช่วงแรกๆที่โทร จนท.ก็ถามข้อมูลทุกครั้ง จนหลังๆ จนท.จำได้เลยทีเดียว เพราะมี จนท.รับสายคนเดียว คำตอบรวมๆที่ได้รับจะมีประมาณนี้
- ผู้ใหญ่ยังไม่รับเรื่อง เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- เรื่องถึงผู้ใหญ่แล้ว เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- ผู้ใหญ่ไม่อยู่ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- วันนี้ผู้ใหญ่ไม่เข้า เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- ต้องรอผู้ใหญ่ตัดสินใจ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- ผู้ใหญ่ให้ตรวจสอบQC เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
- ผู้ใหญ่ยังไม่ตัดสินใจ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
ทุกครั้งที่แฟนโทรไปจะได้คำตอบประมาณนี้ ผู้ใหญ่...บราๆๆๆ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ แต่ไม่เคยติดต่อกลับเลยสักครั้ง (จนท.พูดดี จนแฟนไม่กล้าด่า อีกอย่างเค้าไม่ผิด เค้าเป็นแค่ผู้ประสานงาน แฟนผมเลยใจเย็น แต่ไม่โทรกลับนี่สิ มันน่าโมโห) หลายครั้งที่โทรไป แฟนผมจะขอสายผู้ใหญ่ที่พูดถึง แต่ จนท.บอกไม่อยู่ทุกครั้ง
สุดท้ายเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2558 ด้วยความที่ไม่เคยโทรกลับมาสักครั้ง ผมกับแฟน ไปที่ fitflop central world ฝั่งZen สาขาที่ซื้อ พอเห็นหน้าพนง. แฟนจำหน้าพนง.ได้เลย เพราะนอกจากโทรไปที่สำนักงานใหญ่แล้ว ก่อนหน้านี้เคยมาตามเรื่องที่สาขาด้วย พนง.ก็โทรศัพท์ แล้วเดินหายไปสักพักใหญ่ๆ แล้วเดินกลับมาบอกว่า อีก 5นาที เดี๋ยวจะมี จนท.โทรกลับมา (เดี๋ยวอีกแล้ว สบายแล้วเรา)
เดินเล่นสักพัก บทสรุปก็มาถึง จนท.โทรมาแล้ว เป็นครั้งแรกที่บอกว่าจะติดต่อกลับ แล้วติดต่อมา แฟนผมเป็นคนรับสาย ได้บทสรุปจากท่านผู้ใหญ่ว่า...
ไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น เพราะว่าสินค้าได้ผ่าน QCของบริษัทมาแล้ว จึงไม่ใช่ความรับผิดของบริษัท ไม่ใช่ความผิดของโรงงาน (อ่าว อิบอายตูว่างมากเอารองเท้าคู่ละ4พันมานั่งตัดเล่น ตัดซะตรงเชียว เก่งนะเราเนี่ย
แฟน:งั้นขอเงินคืน (เริ่มโมโห)
จนท:บริษัทไม่มีนโยบายคืนเงินค่ะ
แฟน:ขอคุยกับผู้ใหญ่หน่อยค่ะ
จนท:วันนี้ผู้ใหญ่ไม่เข้าค่ะ
แฟน:ผู้ใหญ่นี่คือใคร ทำงานบ้างมั้ยเนี่ย ไม่เคยเห็นเข้าบริษัทเลย บราๆๆๆ (โมโห) ขอเบอร์ผู้ใหญ่หน่อยค่ะ
จนท:เดี๋ยวถ้าผู้ใหญ่เข้าแล้วจะบอกให้โทรไปนะค่ะ (เดี๋ยวอีกแล้ว ทายสิโทรมามั้ย...)
แฟน:ผู้ใหญ่ที่ว่าชื่ออะไรค่ะ
จนท:คุณออยค่ะ
แฟน:ชื่อจริงละค่ะ
จนท:ไม่ทราบค่ะ (ไม่รู้ชื่อเจ้านาย เอิ่ม... แสดงว่าไม่เข้ามาทำงานจริงๆ เพราะลูกน้องยังไม่รู้ชื่อจริงเจ้านายเลย)
สุดท้ายก็ส่งรองเท้ามาคืน ไม่ต้องห่วง นานมาก ผมใช้เวลา 3เดือนกว่าๆ กับเรื่องทั้งหมดนี้ ไม่ได้อะไรเลย ไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ไม่เข้าใจว่าเอาไปเก็บไว้ทำไมตั้ง 3เดือน???
ตอนที่บริษัทส่งรองเท้ากลับมาคืนครับ
ใบรับประกันสินค้าครับ (มีไว้ทำไมน้อ???)
ตอนนี้ซื้อรองเท้ายี้ห้อใหม่ใส่แล้ว คุณภาพดีราคาถูกกว่าครึ่ง ไม่ใช่รองเท้า fitflop ไม่ดีนะครับ ใส่มานาน ทุกคนรอบๆตัวก็ใส่ ทั้งแฟน แม่ พี่ๆ น้องๆ เพื่อนๆ ญาติๆ แต่ต่อจากนี้อย่าเจอกันอีกเลยครับ ผมรู้ว่าบริษัทใหญ่โตขาดลูกค้าไปแค่ไม่กี่คน บริษัทไม่ได้สนใจ ไม่ได้ใส่ใจอะไรหรอกครับ ผมเข้าใจดีครับ สุดท้ายนี้ ผมขอบคุณทุกๆท่านที่ทนอ่านผมบ่นจนจบ ไม่ได้หวังอะไรครับ แค่อยากแชร์ประสบการณ์กันครับ ใครมีประสบการณ์อะไรก็มาแชร์กันนะครับขอบคุณครับ
ปล.1 ควรเช็คสินค้าให้ดีๆ ไม่ว่าจะมั้นใจสินค้าแค่ไหน (เป็นความผิดพลาดของผมเอง ที่ไม่เช็คสินค้าให้ดีก่อน)
ปล.2 ใบรับประกัน fitflop อย่ามีเลยเถอะครับจะได้ไม่เป็นภาระของลูกหลาน เปลืองงบด้วยน้า
ปล.3 ถ้าเจอแจคพ๊อตแบบผม ทิ้งเถอะครับ ซื้อใหม่เถอะครับ อย่าเครมเลย เสียเวลา เสียอารมณ์ เสียความรู้สึก เสียสุขภาพจิต เสียเงินค่าโทรศัพท์ มีแต่เสีย กับเสีย
ปล.4 QC fitflop...
ปล.5 คุณออย ชีวิตดี๊ดี ทำงานวันละนิด ชีวิตแจ่มใส่