ทำ SME มีปัญหาเรื่องส่งของทางไปรษณีย์ไทย โดนลูกค้าต่อว่ามา อยากขอคำแนะนำหน่อยครับ

ผมทำสินค้าขายทางเวปเล็กๆน้อยๆ เลยใช้บริการไปรษณีย์ไทยจัดส่ง ใช้อัตรา พัสดุไปรษณีย์ทาง SAL
ไปฮ่องกงและมาเลเซีย ปรากฏว่าโดนลูกค้าส่งอีเมล์มาต่อว่าๆช้ามากๆ
ใช้เวลาประมาณ 3 อาทิตย์โดยประมาณ ตอนนี้ไม่รู้จะต้องโดนด่าแบบนี้อีกกี่ที
อยากถามท่านที่ทำสินค้าส่งต่างประเทศ ไม่ทราบว่าใช้บริการของที่ไหนดีครับ
โปรดช่วยชี้แนะด้วยครับ อยากจะเปลี่ยนเจ้าขนส่งมากๆ
อ้อ ผมโทรไปสอบถาม 1545 ถามว่าจากที่ส่งไปเกือบสองอาทิตย์ตอนนี้ช่วยตรวจให้หน่อยว่าอยู่ที่ไหนแล้ว
จะได้แจ้งลูกค้าได้ถูก ทาง call center ตอบมาว่าให้ตอบไปว่าตามมาตรฐานระหว่างทางตรวจสอบไม่ได้ค่ะ
ผมเลยไม่รู้จะตอบอย่างไรดี