วันนี้ (26/01/15) เวลา 8.45 ดิฉันโทรไป 1678 เพื่อแจ้งขยายวงเงินของเบอร์ 08318626xx ซึ่งโดนระงับการโทรเนื่องจากระบบแจ้งว่า "หมายเลขของคุณมียอดใช้บริการเกินกำหนด" เวลาโทรออกก็จะเจอเสียงอัตโนมัติแจ้งข้อความดังกล่าว แล้วสายก็จะตัดไปเลย (ไม่มีการแจ้งว่าต้องดำเนินการยังไง หรือต้องทำอะไรเพื่อจะโทรออกได้ปกติ!!)
จากนั้น ดิฉันก็ใช้อีกเบอร์โทรไปที่ 1678 และแจ้งจนท.ให้ดำเนินการช่วยเหลือ เพราะเบอร์ดังกล่าวจำเป็นต้องใช้งานด่วนมากๆ และจนท.ก็แจ้งว่าจะขยายวงเงินให้และเบอร์ดังกล่าวสามารถโทรออกได้เป็นปกติในอีก 30 นาที
จนถึงเวลา 11.45 ซึ่งผ่านไป 3 ชม.แล้ว เบอร์ข้างต้นก็ยังโทรออกไม่ได้เลยค่ะ โดยที่เบอร์นี้ก็ไม่ได้ค้างค่าใช้จ่าย แถมยังซื้อแพคเกจจ่ายล่วงหน้าไปแล้ว 3 เดือนอีกด้วย ดิฉันงงกับการทำงานของระบบ Dtac มากเลยค่ะ ว่าพวกคุณทำงานกันยังไง ทุกครั้งเลยที่เกิดปัญหา ไม่เคยเลยสักครั้งที่ระบบนี้จะทำให้ได้รับความพอใจ
หรือพวกคุณคิดว่าพวกคุณมีลูกค้าเยอะแล้ว หากดิฉันจะเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นแค่เบอร์เดียวก็คงไม่เป็นไรสินะคะ บอกได้คำเดียวว่า "ห่วยแตก" ค่ะ #Dtac
[CR] บริการที่ล่าช้ามากของ DTAC
จากนั้น ดิฉันก็ใช้อีกเบอร์โทรไปที่ 1678 และแจ้งจนท.ให้ดำเนินการช่วยเหลือ เพราะเบอร์ดังกล่าวจำเป็นต้องใช้งานด่วนมากๆ และจนท.ก็แจ้งว่าจะขยายวงเงินให้และเบอร์ดังกล่าวสามารถโทรออกได้เป็นปกติในอีก 30 นาที
จนถึงเวลา 11.45 ซึ่งผ่านไป 3 ชม.แล้ว เบอร์ข้างต้นก็ยังโทรออกไม่ได้เลยค่ะ โดยที่เบอร์นี้ก็ไม่ได้ค้างค่าใช้จ่าย แถมยังซื้อแพคเกจจ่ายล่วงหน้าไปแล้ว 3 เดือนอีกด้วย ดิฉันงงกับการทำงานของระบบ Dtac มากเลยค่ะ ว่าพวกคุณทำงานกันยังไง ทุกครั้งเลยที่เกิดปัญหา ไม่เคยเลยสักครั้งที่ระบบนี้จะทำให้ได้รับความพอใจ
หรือพวกคุณคิดว่าพวกคุณมีลูกค้าเยอะแล้ว หากดิฉันจะเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นแค่เบอร์เดียวก็คงไม่เป็นไรสินะคะ บอกได้คำเดียวว่า "ห่วยแตก" ค่ะ #Dtac