สอบถาม AIS เรื่องสิทธิ Seranade family account ครับ

คือก่อนหน้านี้เบอร์ผม ได้สิทธิ Serenade Gold ภายใต้ family acoount คือเบอร์หลักอีกเบอร์นึงใช้มาเกิน 10 ปี เป็น Serenade Gold เบอร์นี้ใช้ยอดเฉลี่ยเกิน 750 บาท จึงได้รับ Serenade Gold ด้วย

แต่พึ่งได้รับข้อความว่ากำลังจะถูกลดระดับลงเป็นแค่ Serenade Emerald ทั้งๆที่เบอร์หลักก็ยังครบเงื่อนไขการเป็น Serenade Gold อยู่ แบบนี้แสดงว่าสิทธิ family account ที่เคยมี ตอนนี้คือยกเลิกสิทธินั้นไปแล้วเหรอครับ

รบกวนช่วยตรวจสอบด้วยนะครับ