แป้นพิมพ์ตัวเลขของkeyboardนอก ของdell vostro 5470ใครใช้ไม่ได้บ้าง

ตอนนี้เราใช้dell vostro 5470 windows8.1 64bit dell vostro5470 i5  แบบไม่ใช่จอทัชสกรีน
คือมันเป็นหลายรอบแล้วค่ะ เรา Format แล้วwindowsใหม่หลายรอบแล้วค่ะ แต่ไม่หาย คืออาการจะแบบว่า Format แล้วwindowsใหม่อะ ช่วงแรกๆจหายแล้วใช้อีกสองสามวันก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม แต่ตอนLoginก่อนเข้าwindowsกลับกดได้ค่ะ

เราเคยแจ้งไปทางศูนย์แล้วค่ะแต่ไม่มาทำให้เพราะทางนั้นแจ้งว่ามันเกิดปัญหาตรงsoftwareค่ะ
เราโหลดDriverโดยใช้Service Tag จากเว็ปdell

มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างใหมค่ะ แล้วแก้ยังไงค่ะ

แล้วถ้าFormat แล้วwindowsใหม่หลายรอบคอมจะพังเร็วใหมค่ะ