ไอโฟนไม่ได้ยินเสียงนิ ตอบทีค่ะ

เราใช้ไอโฟน 5s ค่ะ ก็คือโทรศัพท์ไม่รู้เป็นอะไรค่ะ ไม่ได้ยินเสีบงเรียกเข้าน้ะค่ะ แต่มันไม่ได้ยินเสียงเวลาฟังเพลงอะไรแบบนี้ค่ะ เปิดอะไรก้อไม่ได้ยิน กดปุ่มเปิดปิดเสียงรีสตาร์ทเครื่อง 10 รอบก้อไม่หายค่ะ เวลาเปิดปิดเสียงข้างไอโฟน มันจะขึ้ยคำว่า หูฟัง ทั้งที่เราไม่ได้ใส่หูฟังค่ะ
พอจะมีวอธีแก้ไหมคะ ขอบคุณค่ะ 💋