ย้ายค่ายไม่ได้ !!!!!!

ใช้เบอร์ทรู ไปทำเรื่องย้ายไปAis
ได้ sms ว่า เบอร์ของคุณไม่สามารถโอนไปAISได้ เพราะคุณมีสัญญาไว้กับผู้ให้บริการเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิมก่อน แล้วโทร1175เพื่อแจ้งโอนอีกครั้ง
ติดต่อทรู แล้วให้คำตอบไม่ได้ว่าดิฉันติดสัญญาอะไร
จะติดต่อกลับภายใน 24ชม.

อยากทราบคำตอบมากค่ะตอนนี้