เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวานประมาณ 19.00 มีเบอร์ 02-XXX-XXXX โทรมาหาผม ผมจริงกดรับ และได้ยินปลายสายพูดว่า "ยินดีด้วยคะ คุณคือผู้โชคดี บลาๆๆๆ"

ผมเลยกดวางครับ ซักพักใหญ่ มี SMS เข้ามาแจ้งว่าคุณได้สมัคร Daily subscription แล้วผมเลยงง อ้ายเฮ้ย ผมไปสมัครตอนไหนฟะ!

เมื่อซักครู่นึกขึ้นได้เลยสอบถามทาง True Move H ผ่านทาง True Care Chat

system[14:16:15]> ชื่อเจ้าหน้าที่ : ยินดีต้อนรับสู่ True Care Chat
system[14:16:15]> ชื่อเจ้าหน้าที่: สวัสดีค่ะ ดิฉัน ชื่อเจ้าหน้าที่ ยินดีให้บริการค่ะ
system[14:16:15]> ชื่อเจ้าหน้าที่: หมายเลขที่ขอรับบริการ คือ XXXXXXXXXX ถูกต้องหรือเปล่าค่ะ
ผม[14:16:44]> สวัสดีครับ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:16:58]>
ผม[14:17:15]> รบกวนสอบถามหน่อยครับ พอดีเมื่อวานเห็นมี sms แจ้งเข้ามาว่าเบอร์ XXXXXXXXXX ได้สมัครอะไรซักอย่างนะครับ
ผม[14:17:22]> เช็คได้ไหมครับ
ผม[14:17:27]> ทั้งๆที่ไม่ได้กดสมัครอะไรเลย
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:18:38]> ชื่อเจ้าหน้าที่ ขออนุญาติตรวจสอบสักครู่นะคะ  
ผม[14:18:41]> ครับ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:20:48]> ขอบคุณที่รอการสนทนาค่ะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:20:58]> ตรวจสอบไม่พบว่ามีแพ็กเกจเสริมนะคะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:21:28]> ทั้งเน็ต และ โทร ไม่มีแพ็กเกจเสริมค่ะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:21:38]> ขอทราบข้อความที่ได้รับเพิ่มเติมได้ไหมคะ
ผม[14:22:11]> ไม่มีใช่ไหมครับ เพราะเมื่อวานเห็นมี SMS แจ้งว่าคุณได้สมัครอะไรซักอย่างต้องการยอกเลิกให้ส่ง SMS ไปที่.... พอดี restore เครื่องใหม่ครับ เลยหายไปเลย
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:23:18]> พบแล้วค่ะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:23:18]> บริการ sms ที่เสียเงิน Daily subscription service 15 baht
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:23:28]> ต้องการยกเลิกไหมคะ
ผม[14:23:47]> มันคืออะไรครับ แล้วผมเสียค่าบริการไปหรือยังครับ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:23:58]> การยกเลิกมีผลทันทีค่ะ
ผม[14:24:12]> ยกเลิกครับ
ผม[14:24:27]> แล้วตอนนี้ผมเสียค่าบริการหรือยังครับ แล้วสมัครมาได้ยังไงทั้งๆที่ยังไม่ได้ทำอะไรเลย
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:24:28]> เสียค่าบริการ 15 บาทค่ะ
ผม[14:24:42]> อ้าวเสียได้ยังไงละครับ ในเมื่อผมไม่ได้สมัคร
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:25:18]> บริการนี้ ทางทรูมูฟเอช จะไม่ได้สมัครให้นะคะ
ผม[14:25:27]> แล้วเป็นของบริษัทไหนครับ
ผม[14:25:36]> แล้วได้เบอร์ของผมมาได้อย่างไร
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:27:10]> หากต้องการทราบว่าบริการนี้ สมัครได้อย่างไร
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:27:28]> จะทำการส่งตรวจสอบให้นะคะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:27:38]> ส่วนใหญ่แล้วค่าบริการประเภทนี้มาจาก การเข้าใช้งานเน็ตค่ะ
ผม[14:27:42]> บริษัทไหนเป็นคนให้บริการครับ
ผม[14:28:18]> ผมคิดว่าไม่น่าจะใช่ครับ เพราะเมื่อเย็นมีเบอร์ติดต่อเข้ามาผมรับแล้วเป็นโฆษณา แล้วผมก็เลยวาง ซักพักใหญ่ก็มี SMS ตามมา
ผม[14:28:29]> งั้นผมของทราบว่าบริษัทไหนเป็นคนให้บริการ
ผม[14:28:40]> ผมคงไม่ยอมเสีย 15 บาทแน่ครับ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:29:38]> สำหรับการตรวจสอบว่าเป็นบริษัทใด
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:29:48]> จะส่งเรื่องให้นะคะ
ผม[14:29:57]> แล้วเมื่อไหร่ผมจะทราบเรื่องครับ
ผม[14:30:3]> ขอระยะเวลาที่แน่นอน
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:30:8]> ที่แจ้งว่า มีเบอร์ติดต่อเข้ามาผมรับแล้วเป็นโฆษณา ก็อาจจะมีส่วนค่ะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:30:8]> สามารถแจ้งร้องเรียนไปยังผู้ให้บริการนี้ได้ค่ะ
ผม[14:30:17]> แจ้งแน่นอนครับ
ผม[14:30:45]> แค่รับ ยังไม่ได้ทำรายการใดๆแบบนี้เอาเปรียบผุ้บริโภคเกินไปนะครับ
ผม[14:30:56]> ขอทราบระยะเวลาที่แน่นอนในการตรวจสอบด้วยครับ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:31:18]> เบอร์ที่โทรมาแล้ววางสายไป ยังมีเบอร์ติดต่อไหมคะ
ผม[14:31:36]> ไม่มีแล้วครับ
ผม[14:31:39]> เป็นเบอร์ 02
ผม[14:31:50]> ทรูน่าจะเช็คได้ครับ
ผม[14:32:7]> ช่วงเวลาประมาณ 19.00-20.00 ประมาณนี้ครับ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:32:28]> ไม่เป็นไรค่ะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:32:38]> การตรวจสอบภายใน 3 วัน นะคะ
ผม[14:32:56]> แล้วจะโทรแจ้งผลใช่ไหมครับ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:32:58]> โดยจะทำการร้องเรียนเรื่องไปยังผู้ให้บริการ ContentDownload ตรวจสอบค่ะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:33:28]> และหากลูกค้าไม่ได้ยินยอมการสมัครบริการ จะแจ้งให้ทาง XXXXXXXXXX ปรับลดค่าบริการค่ะ
ผม[14:33:49]> คือผมอยากทราบด้วยว่าใครเป็นผุ้ให้บริการ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:34:18]> ตอนนี้ยังไม่ทราบค่ะ
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:34:28]> รู้เพียงว่าเป็นชื่อ บริการ Daily subscription service 15 baht
ผม[14:34:31]> โอเคครับ
ผม[14:34:43]> ถ้าอย่างนั้นผมจะรอการติดต่อกลับจากทรู
ชื่อเจ้าหน้าที่ [14:35:18]> เมื่อติดต่อกลับผู้บริการได้แล้วจะทำการแจ้งคุณ ผม นะคะ
ผม[14:35:22]> ขอบคุณครับ



สรุปนะครับสิ่งที่ผมอยากได้คำอธิบายคือ

1. อยู่ๆก็จะเสียเงินค่า Service 15 บาท ใช่เรื่องหรือไม่ครับ?
2. เบอร์พวกนี้ได้เบอร์ผมมาได้ยังไง ?
3. ทรูแจ้งว่าไม่ทราบว่าใครเป็นคนให้บริการ ผมว่ามันฟังดูไม่ค่อยขึ้นหรือป่าวครับ ซึ่งโดยส่วนตัวผมไม่เชื่อว่าทรูไม่ทราบว่าใครเป็นผู้ให้บริการ
4. ไม่ได้ยอมรับ ไม่ได้กดสมัคร ทำไมผู้ให้บริการมีอำนาจ "ยัดเยียด" ผู้บริโภคขนาดนี้เลยหรอครับ

ผมคิดว่าคงมีหลายคนที่เจอแบบนี้ครับ และนี่ก็คงไม่ใช่เคสสุดท้ายแน่นอน
หวังว่าจะได้รับคำตอนที่ดีครับ