เคลม iphone 5s กับ true ทำไมเงียบไปเลย

บอกก่อนนะครับผมอยู่ต่างจังหวัด ipมีปัญหาที่หน้าจอ มีจุดด่างดำ ใช้นานๆหน้าจอก็จะซีดขาวและสัมผัสไม่ค่อยได้ ผมก็เลยพาไปทรู ที่เซ็นทรัล จ.สุราษฎร์ธานี ตั้งแต่วันที่2/1/2558 แต่ทางทรูบอกกับผมว่าจะส่งให้ในวันที่5 เนื่องจากติดกับวันหยุดปีใหม่และให้ผมรอ 7-14 วันทำการแล้วจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้หรือต้องจ่ายเงินในการเปลี่ยน(เครื่องไม่เคยตกและโดนน้ำ) แต่ในวันนี้20/1/2558 ยังไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนมาติดต่อผมเลย... ผมได้แต่ส่งข้อความไปถามในเพจทรู ก้อได้แต่คำตอบว่ารอๆ โดยที่กำหนดวันให้ไม่ได้ ผมก็แค่อยากทราบว่าจะต้องรออีกนานหรือป่าว...
ขอโทษน่ะครับถ้าอ่านยาก
เพราะเป็นกระทู้แรกของผม