Asus Thailand จะรับผิดชอบยังไงครับ

เนื่องจากได้ซื้อ zenfone 6 cpu 2.0 ให้คุณแม่ใช้ ตั้งแต่เดือนเมษายน ที่ผ่านมา ดูสเปคที่ข้างกล่องว่ารองรับ 3g 850/900/2100 ก็เลยตกลงซื้อมา ซึ่งคุณแม่ก็ใช้แต่ wifi กับโทรออก / รับสาย จนเมื่อเดือนที่แล้วได้ย้ายค่ายมา true แล้วใช้รายเดือนแบบมีเน็ต 3g ด้วย ปรากฏว่าขึ้นตัว E ตลอดเลย เอาไปให้ shop ปtrue เช็คดู บอกว่าเครื่องไม่รองรับคลื่น 850 ก็เลย โทรไป CC ของ Asus ครั้งแรกได้คำตอบว่า Zenfone 6 cpu 2.0 ไม่รองรับคลื่น 850 ผมก็ยืนยันไปว่าข้างกล่องเขียนว่ารับ 850 เค้าเลยบอกว่าต้องเอาเครื่องไป Down Grade ที่ศูนย์ ถามว่าจะมีอัพเดตมั้ย CC ตอบว่ายังไม่มีข้อมูล ซึ่งผมอยู่ต่างจังหวัดไม่สะดวกมากๆ ถ้าต้องเดินทางไปศูนย์ ไหนจะค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทาง ถ้าทิ้งไว้นานคุณแม่ก็ไม่มีเครื่องใช้อีก
***อยากถามว่าทาง Asus Thailand มีนโยบายที่จะอัพเดตซอฟแวร์ Zenfone 6 ให้กลับมาใช้คลื่น 850 ได้มั้ยครับ แล้วถ้าไม่มีนโยบายอัพเดตให้กลับมาใช้ได้ ผมสามารถคืนเครื่องได้มั้ย เนื่องจากสเปคไม่ตรงตามที่ระบุมา