ดิฉันได้ติดต่อธนาคารออมสินสาขา..เพื่อสอบถามขอปิดบ/ช แต่ทางธนาคารแจ้งว่าต้องจ่ายค่าธรรมเนียม 93,000 บาท ดิฉันตกใจมากเลยแจ้งธนาคารกลับไปว่าได้ส่งมาเกินสามปีแล้ววันนับจากสัญญาตามที่พนักงานออมสินเคยแจ้งไว้ แต่ทำไมตอนนี้ถึงมีค่าธรรมเนียม พนักงานแจ้งว่า ธนาคารออมสิน สำนักงานใหญ่แจ้งมาว่า ต้องนับจากวันที่เอกสารแนบท้ายที่ดิฉันได้ดอกเบี้ยน้ำท่วมที่เซ็นเอกสารเพิ่ม ซึ่งในการแนบท้ายเซ็นเพิ่มไม่มีระบุกำหนดวันปิดบัญชีแต่อย่างใดเหมือนสัญญาฉบับแรก ดิฉันจึงแย้งไปว่าได้สอบถามพนักงานออมสินสาขาที่กู้และสาขาที่มักจะเอาเงินไปผ่อนก็ตอบตรงกันว่า นับจากวันที่ทำสัญญาฉบับแรก พนักงานแจ้งข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่มีความรู้ทำให้ดิฉันเสียหาย และ สัญญาแนบท้ายไม่ได้ระบุกำหนดวันเรื่องปิดบัญชีเอาไว้ชัดเจนแต่อย่างใด และดิฉันได้ประโยชน์จากดอกเบี้ยที่ลดลงได้เพียง 0.45% ต่อปี ถ้าคิดแบบไม่ลดต้นลดดอก ขณะนั้นยอดเงิน 2,321,241.38 x0.45% =  10,446 บาท (ซึ่งจริง ๆ ลดต้นลดดอกจะน้อยกว่านั้นด้วยซ้ำ) พนักงานธนาคารอ้างว่าดิฉันได้ประโยชน์จากดอกเบี้ยน้ำท่วม  ซึ่งจริง ๆ เป็นเพียงเล็กน้อยที่ธนาคารอ้างว่าดิฉันได้ประโยชน์จากโครงการช่วยเหลือดอกเบี้ย 3% น้ำท่วม เพราะปกติดิฉันได้ดอกเบี้ย 3.45 คงที่ 3 ปีอยู่แล้ว ดิฉันได้รับลดดอกเบี้ยลง 0.45 แต่ธนาคารแจ้งมาว่าต้องจ่าย 3% จากยอดกู้คิดจาก  3,100,000 บาท  คือ 93,000 บาท ซึ่งมันมากกว่าดอกเบี้ยที่ฉันได้รับปกติที่ไม่เข้าร่วมโครงการอีกค่ะ  กลายเป็นเข้าร่วมโครงการนี้ยิ่งเสียเงินหนักกว่าเดิมค่ะ ดิฉันได้ส่งจดหมายยื่น ผจก สาขาที่กู้ก็บอกว่าเรื่องนานเป็นเดือนเพราะขั้นตอนเยอะ  และส่งmail  , call center , webboard แจ้งทางธนาคารออมสิน เพื่อให้ช่วยพิจารณาเรื่องค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นธรรมก็เงียบ call center บอกส่งไปแล้วแต่ไม่รู้สำนักงานใหญ่จะติดต่อวันไหน  call center บอกทำอะไรไม่ได้เพราะมีหน้าที่แค่ส่งเรื่องจะติดต่อกลับหรือไม่ทำอะไรไม่ได้  ดิฉันร้อนใจมากจะร้องเรียนได้ที่ไหนดีค่ะ ขอบคุณผู้รู้ที่เข้ามาตอบนะคะ