Dtac ครับ ขอความกรุณาตอบผมด้วยครับ ขอบคุณครับ

1. อาการแบบนี้ทาง dtac สามารถเคลมได้หรือไม่ครับ. ถ้าไม่ได้เพราะอะไรครับ
2.เบื้องต้น น้องสาวผมได้ไปสอบถามทาง ศูนย์ dtac (ไม่แน่ใจว่าที่ไหนใน กทม) ได้คำตอบกลับมาว่าไม่สามารถเคลมได้เพราะเป็นที่ระบบ ไม่ได้เป็นที่ตัวเครื่อง.