เจ้าหน้าที่ Call Center Agent (บรรจุพนักงานประจำ) ของSCB

หลายปีมานี้ ผมเริ่มสังเกตว่า... การโทรหา Call Center ของค่ายมือถือ ทุกค่าย .... โดยเฉพาะการติดต่อ “เจ้าหน้าที่ตัวจริง” ดูจะเป็นเรื่องที่ยากขึ้นมาก ส่วนใหญ่จะต้องเจอกับระบบตอบรับอัตโนมัติ

รบกวนให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้ไหมคะ ติดต่อผ่าน น้องอุ่นใจ ยากมากเลยค่ะ

เนื่องจากเราซื้อซิม AIS รายเดือน มาใหม่ พร้อมแพ็คเกจแอพดูหนัง หลายแอพ แต่มีแอพหนึงใช้บริการไม่ได้ ผ่านมาเป็นเดือนก็ไม่ได้ใช้ จนเมื่อวานพอมีเวลาตัดสินใจโมรหา Ais call center รอบแรกพนักงานแจ้งให้ทำตามขั

พอดีที่ทำงานปัจจุบันกำลังย้ายตึกไปยุ สมุทรปราการ กำลังมองหางานไหม สนใจ ตำแหน่ง Customer Service Agent (เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์)  ที่บริษัท deliveree  มีใครเคยผ่านๆมาบ้างไหมครับดีไหม

คือเราสมัครงานไว้ 2 ที่คะ ที่แรกเป็น Call center ของธนาคารกรุงศรี ที่ที่2 เป็นเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูล ลค.สินเชื่อ ทั้ง 2 ที่เรียกตัวเราทั้งสองที่คะ แต่ Call Center หยุดงาน 2 วัน/สัปดาห์ ไม่ตรงเสาร์

คือปกติเราเล่นเน็ตบ้าน จะต่อสาย lan เข้ากับคอมพิวเตอร์จะเล่นได้ปกติ มีวันนี้ มันไม่ขึ้นการเชื่อมต่ออะไรใดๆ โทรหา 1175. รอนานมากกว่าจะได้คุยกับ call center จริงๆโทรไปประสานก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขบอกว่าจ

ส่วนตัวคิดว่าการให้บริการของ Call Center SCB ฝั่ง บัตรเครดิต แย่มากเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นในตลาด ครั้งแรกที่พบปัญหาในการให้บริการคือ 1. พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับโปรดักส์ตัวเองน้อย ตอบบ้าง

เปิดใช้บัตรSCB UP2ME ได้สองเดือน พนักงานบอกว่ามียอดการใช้ครบ 3 ครั้งจะแลกกระเป๋าเดินทางได้ พอใช้ตามเงื่อนไขแล้ว กดเข้า call center ก็ไม่สามารถทำรายการตามคำแนะนำในโบรชัวร์ได้ ลองเป็นชั่วโมง กดติดต่อเจ้

ผมโทรเข้า call center เพื่อจะสอบถามผลการสมัครบัตรเครดิตเนื่องจากมันเลยมานานมากๆแล้ว อยากทราบความคืบหน้าครับว่าผ่านหรือไม่ผ่านอย่างไร แต่ติดต่อเจ้าหน้าที่ยากๆโทรไปหลายรอบมากๆไม่มีใครรับเลย เพื่อนๆท่านใ

ธนาคารลดพนักงานลงหรอคะ  ถามปัญหาไป ไม่เคยจะมาตอบเลย  โทรcall centerก็รอสายนานมาก