icloud backup จากเครื่อง iphone 6+ ไม่ได้ค่ะ

พยายามหลายครั้งแล้วค่ะ estimating time ใกล้จะเสร็จทีไร ขึ้น incomplete ทุกทีค่ะ

Wifi , internet ปกติ
พื้นที่ใน icloud เหลือ 3.3gb

ไม่รู้จะแก้ยังไงเลยค่ะ เพราะมัน backup ไม่ได้