เหนื่อยใจกับโปรโมชั่นรายเดือนของทรูมูฟ เอช

คืองี้ครับ ปลายเดือนพ.ยปีที่แล้วเพิ่งซื้อมือถือใหม่ Galaxy Note4 และเห็นว่าทางทรูมีโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่ใช้ Galaxy ลด50% รายเดือนบลาๆๆ เราเลยไปติดต่อที่ช้อป ถามย้ำพนง.แล้วว่าเป็นลูกค้าเก่าไม่ได้เปิดเบอร์ใหม่หรือย้ายค่ายใดๆ ใช้ได้ไม๊ พนง.ก้อแจ้งว่า ได้ เราเลยเลือกแพคเกจ1500ลดค่ารายเดือนเหลือ750 เพราะดูแล้วได้เน็ทเยอะดี ผ่านไป 1 เดือน..... ค่าโทรศัพท์มาเต็มๆจ้าา 1600กว่าๆ เลยโทรไปสอบถาม ถามกันไปกันมาระหว่างพนง.คอลเซนเต้อร์กับพนง.ที่ช้อป สรุปได้ว่า ลูกค้าเก่าไม่ได้สิทธิ์นี้ แต่เราบอกไปว่ายังไงก้อไม่จ่ายแน่นอนเพราะไม่ใช่ความผิดเรา ทางช้อปเลยเปลี่ยนให้ใช้แพคเกจเดิม ไอสมาร์ท699 ส่วนที่เกินมาจะทำการปรับยอดให้ ทั้งหมดทั้งมวลเราต้องเสียเวลาทั้งโทรหา คอลเซนเต้อร์และไปที่ช้อปประมาณ4-5วัน กว่าจะได้ข้อสรุป

มาวันนี้ 16-01-15 เข้าเว็บทรู เจอแพคเกจใหม่4จี ไอสมาร์ท 699 เงื่อนไข จ่าย 699 โทร 300นาที เน็ทจำกัด 3ก.(คือถ้าใช้เกิน จะคิดค่าบริการเพิ่ม 0.20สตางค์) และได้ฟรีเน็ทเพิ่ม 3ก. อีกหกเดือน ดูTrue Anywhereฟรี 1ก. ไวไฟไม่จำกัด อันนี้บอกตามตรงว่าอ่านข้อกำหนด วนไปวนมาหลายรอบมากเพราะกลัวเจอแบบเดิมอีก แต่ไม่มีข้อมูลไหนบอกว่าสำหรับลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่หรือย้ายค่ายใดๆ เราเลยโทรไปขอเปลี่ยนโปรกับคอลเซนเต้อร์ ตอนแรกเกือบจะดีละ เปลี่ยนได้ไม่มีปัญหา บลาๆๆ แต่แล้วก็ขอพักสาย.... (นั่นง่ะ) พอกลับมาอีกทีก็บอกว่าไม่ได้สิทธิ์ฟรีเน็ทเพิ่ม 3ก. อีกหกเดือน ดูTrue Anywhereฟรี 1ก. นะ อันนั้นสำหรับลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่หรือย้ายค่ายเท่านั้น

บอกตามตรงว่าเพลียมาก ไม่เข้าใจว่าแล้วลูกค้าเก่าที่ใช้มาเป็นปีๆนี่ไม่ให้สิทธิ์? ชีวิตกรูต้องเปิดเบอร์ใหม่หรือย้ายค่ายตลอดเวลา เพื่อได้รับผลประโยชน์ของลูกค้า?