mi3 โทร-รับไม่ได้ยิน + เสียบหูฟังไม่ได้ยิน ต้องทำไงคะ?

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ เราโทรหรือรับจะไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่าย แต่อีกฝ่ายจะได้ยินเสียงเราค่ะ
เราลองเสียบหูฟังก็ยังไม่ได้ยิน ลองฟังเพลง ลองเปลี่ยนหูฟังก็ไม่ได้ยินค่ะ
แต่เปิดลำโพงคุยและฟังเพลงได้ปกติ ต้องตั้งค่าอะไรมั้ยคะ? ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ😊

ปล.ขอวิธีปิดเสียงแป้นพิมพ์ด้วยค่ะ